سياسة الإلغاء، الإرجاع، واسترداد الأموال

يمكن إرجاع العناصر غير المخصصة المؤهلة خلال 30 يومًا من التسليم. يتم التعامل مع الطباعة المخصصة، والبطاقات، والملفات الرقمية بشكل مختلف لأنها مصنوعة من التاريخ، المكان، الأسماء، الصور، النص أو الأعمال الفنية التي اخترتها.

بالنسبة للطلبات المخصصة، اللحظة المهمة هي بدء الإنتاج. إذا اتصلت بنا قبل بدء الإنتاج، يمكننا عادةً تغيير تفاصيل التصميم، تحديث العنوان أو إلغاء الطلب لاسترداد الأموال.

بمجرد بدء الإنتاج، عادةً ما لا يكون الإلغاء ممكنًا، ولكننا سنراجع القضايا مثل تلف الطباعة، العنصر الخاطئ، تسليم ملف غير صحيح أو خطأ في الإنتاج.

اتصل بنا في أقرب وقت ممكن باستخدام إحدى هذه الطرق:

يرجى تضمين رقم الطلب، بريدك الإلكتروني عند الدفع، الاسم الكامل، البلد، اسم المنتج والتغيير الدقيق الذي تحتاجه. بالنسبة لمشاكل التلف أو الطباعة، أرفق صورًا واضحة للعنصر والتغليف.

قبل بدء الإنتاج، يمكننا عادةً إلغاء أو تصحيح الطلب. بعد بدء الإنتاج، لا يمكن عادةً إعادة بيع العنصر، لذا يتم مراجعة الحالة كقضية دعم بدلاً من إلغاء بسيط.

تظل العناصر غير المخصصة المؤهلة مشمولة بنافذة الإرجاع لمدة 30 يومًا الموضحة أعلاه.

عند الموافقة على استرداد الأموال، نؤكد ذلك خلال 1-2 يوم عمل. عادةً ما تعيد مزودات الدفع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل، اعتمادًا على البنك أو مصدر البطاقة.

المنتجات المعيبة أو التالفة: البريد الإلكتروني [email protected] خلال 30 يومًا من التسليم مع صورة للمشكلة. سنقوم بترتيب استبدال مجاني يتم شحنه محليًا بواسطة شريك الطباعة لدينا — لا حاجة لإرجاع المنتج الأصلي.

المنتجات غير المخصصة: إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنرسل لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا عبر البريد الإلكتروني. قم بشحن المنتج في عبواته الأصلية؛ يتم معالجة الاسترداد بمجرد تأكيد استلامنا.

إذا وصل طباعة، بطاقة أو عنصر مؤطر تالفًا، معيبًا أو مختلفًا بشكل مادي عن التصميم المعتمد، اتصل بنا خلال 30 يومًا من التسليم. خطوتنا الأولى هي استبدال مجاني أو إعادة طباعة مصححة؛ إذا لم يكن ذلك قادرًا على حل المشكلة، قد يوافق فريقنا على استرداد الأموال بعد مراجعة الصور.