취소, 반품 및 환불 정책

맞춤화되지 않은 적격 품목은 배송 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 개인화된 인쇄물, 카드 및 디지털 파일은 귀하가 선택한 날짜, 장소, 이름, 사진, 텍스트 또는 업로드된 예술 작품으로 만들어지기 때문에 다르게 처리됩니다.

맞춤형 주문의 경우 중요한 순간은 생산 시작입니다. 제작이 시작되기 전에 저희에게 연락하시면 일반적으로 디자인 세부 사항을 변경하거나 주소를 업데이트하거나 주문을 취소하고 환불해 드릴 수 있습니다.

일단 제작이 시작되면 일반적으로 더 이상 취소가 불가능하지만, 인쇄 손상, 잘못된 상품, 잘못된 파일 배송, 제작 오류 등의 문제는 계속 검토됩니다.

다음 방법 중 하나를 사용하여 최대한 빨리 문의해 주세요.

주문 번호, 결제 이메일, 이름, 국가, 제품 이름 및 필요한 정확한 변경 사항을 포함하세요. 손상이나 인쇄 문제가 있는 경우 상품과 포장의 선명한 사진을 첨부하세요.

일반적으로 생산이 시작되기 전에 주문을 취소하거나 수정할 수 있습니다. 제작이 시작된 이후 해당 상품은 정상적으로 재판매가 불가능하므로 해당 사례는 단순 취소가 아닌 지원 문제로 검토되고 있습니다.

개인 맞춤이 아닌 적격 품목에는 위에서 설명한 30일 반품 기간이 적용됩니다.

환불이 승인되면 영업일 기준 1~2일 이내에 확인해드립니다. 결제 서비스 제공업체는 은행이나 카드 발급업체에 따라 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 자금을 반환합니다.

결함이 있거나 손상된 품목: 이메일 [email protected] 배송 후 30일 이내에 문제의 사진을 첨부하세요. 인쇄 파트너가 현지로 배송하는 무료 교체품을 마련해 드립니다. 원래 품목을 반품할 필요는 없습니다.

개인화되지 않은 품목: 반품이 승인되면 선불 반품 라벨을 이메일로 보내드립니다. 품목을 원래 포장에 담아 배송하십시오. 환불은 접수 확인 후 처리됩니다.

인쇄물, 카드 또는 액자에 담긴 품목이 손상되거나 결함이 있거나 승인된 디자인과 실질적으로 다른 경우 배송 후 30일 이내에 당사에 문의하십시오. 첫 번째 단계는 무료 교체 또는 수정된 재인쇄입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 저희 팀에서 사진을 검토한 후 환불을 승인할 수 있습니다.