Politika e anulimit, kthimit dhe rimbursimit

Artikujt e pranueshëm jo të personalizuar mund të kthehen brenda 30 ditëve nga dorëzimi. Printet e personalizuar, kartat dhe skedarët dixhitalë trajtohen ndryshe, sepse bëhen sipas datës, vendit, emrave, fotove, tekstit ose punës artistike që ke ngarkuar.

Për porositë e personalizuara, momenti i rëndësishëm është fillimi i prodhimit. Nëse na kontakton para se të fillojë prodhimi, zakonisht mund të ndryshojmë detajet e dizajnit, të përditësojmë adresën ose të anulojmë porosinë për rimbursim.

Pasi ka filluar prodhimi, anulimi zakonisht nuk është më i mundur, por gjithsesi do të shqyrtojmë probleme të tilla si dëmtimi i printit, artikulli i gabuar, dorëzimi i skedarit të pasaktë ose një gabim në prodhim.

Na kontakto sa më shpejt që të jetë e mundur duke përdorur një nga këto mënyra:

Të lutem përfshi numrin e porosisë, emailin e përdorur në blerje, emrin e plotë, shtetin, emrin e produktit dhe ndryshimin e saktë që të nevojitet. Për dëmtime ose probleme me printin, bashkëngjit foto të qarta të artikullit dhe paketimit.

Para se të fillojë prodhimi, zakonisht mund ta anulojmë ose korrigjojmë porosinë. Pasi fillon prodhimi, artikulli normalisht nuk mund të rishitet, prandaj rasti shqyrtohet si çështje mbështetjeje dhe jo si një anulim i thjeshtë.

Artikujt e pranueshëm jo të personalizuar mbeten të mbuluar nga afati 30-ditor i kthimit i përshkruar më sipër.

Kur miratohet një rimbursim, e konfirmojmë brenda 1-2 ditëve pune. Ofruesit e pagesave zakonisht i kthejnë fondet në mënyrën origjinale të pagesës brenda 5-10 ditëve pune, në varësi të bankës ose lëshuesit të kartës.

Artikujt me defekt ose të dëmtuar: Dërgo email [email protected] brenda 30 ditëve nga dorëzimi me një foto të problemit. Ne do të organizojmë një zëvendësim falas të dërguar lokalisht nga partneri ynë i printimit — nuk kërkohet kthimi i artikullit origjinal.

Artikujt jo të personalizuar: Nëse kthimi miratohet, ne do të të dërgojmë me email një etiketë kthimi të parapaguar. Dërgo artikullin në paketimin e tij origjinal; rimbursimi përpunohet sapo të konfirmojmë marrjen.

Nëse printi, karta ose artikulli me kornizë arrin i dëmtuar, me defekt ose thelbësisht i ndryshëm nga dizajni i miratuar, na kontakto brenda 30 ditëve nga dorëzimi. Hapi ynë i parë është një zëvendësim falas ose riprintim i korrigjuar; nëse kjo nuk e zgjidh problemin, ekipi ynë mund të miratojë një rimbursim pas shqyrtimit të fotove.