Afbestillings-, returnerings- og tilbagebetalingspolitik

Kvalificerede ikke-personlige varer kan returneres inden for 30 dage efter levering. Personlige print, kort og digitale filer håndteres anderledes, fordi de er lavet ud fra din valgte dato, sted, navne, fotos, tekst eller uploadede kunstværker.

For personlige ordrer er det vigtige øjeblik produktionsstart. Hvis du kontakter os før produktionen begynder, kan vi normalt ændre designdetaljerne, opdatere adressen eller annullere ordren for at få refunderet pengene.

Når produktionen er startet, er annullering normalt ikke længere muligt, men vi vil stadig gennemgå problemer som trykskader, forkert vare, forkert fillevering eller en produktionsfejl.

Kontakt os hurtigst muligt ved hjælp af en af disse metoder:

Inkluder venligst dit ordrenummer, betalings-e-mail, fulde navn, land, produktnavn og den nøjagtige ændring, du har brug for. Ved beskadigelse eller udskriftsproblemer skal du vedhæfte klare billeder af varen og emballagen.

Inden produktionen begynder, kan vi normalt annullere eller rette ordren. Efter produktionsstart kan varen normalt ikke videresælges, så sagen gennemgås som et supportproblem frem for en simpel annullering.

Kvalificerede ikke-personlige varer forbliver dækket af den 30-dages returperiode, der er beskrevet ovenfor.

Når en refusion er godkendt, bekræfter vi den inden for 1-2 hverdage. Betalingsudbydere returnerer normalt penge til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage, afhængigt af banken eller kortudstederen.

Defekte eller beskadigede varer: E-mail [email protected] inden for 30 dage efter levering med et billede af problemet. Vi arrangerer en gratis erstatning, der sendes lokalt af vores printpartner – ingen returnering af den originale vare påkrævet.

Ikke-personlige varer: Hvis en returnering godkendes, sender vi dig en forudbetalt returlabel. Send varen i dens originale emballage; tilbagebetaling behandles, når vi bekræfter modtagelsen.

Hvis dit print, kort eller indrammede vare ankommer beskadiget, defekt eller væsentligt anderledes end det godkendte design, skal du kontakte os inden for 30 dage efter levering. Vores første skridt er en gratis erstatning eller rettet genoptryk; hvis det ikke kan løse problemet, kan vores team godkende en refusion efter at have gennemgået billederne.