Πολιτική ακύρωσης, επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Τα επιλέξιμα μη εξατομικευμένα αντικείμενα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παράδοση. Οι εξατομικευμένες εκτυπώσεις, οι κάρτες και τα ψηφιακά αρχεία αντιμετωπίζονται με διαφορετικό τρόπο, επειδή έχουν δημιουργηθεί από την επιλεγμένη ημερομηνία, τόπο, ονόματα, φωτογραφίες, κείμενο ή έργα τέχνης που έχετε ανεβάσει.

Για εξατομικευμένες παραγγελίες, η σημαντική στιγμή είναι η έναρξη της παραγωγής. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας πριν ξεκινήσει η παραγωγή, μπορούμε συνήθως να αλλάξουμε τις λεπτομέρειες σχεδίασης, να ενημερώσουμε τη διεύθυνση ή να ακυρώσουμε την παραγγελία για επιστροφή χρημάτων.

Μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, η ακύρωση συνήθως δεν είναι πλέον δυνατή, αλλά θα συνεχίσουμε να εξετάζουμε ζητήματα όπως ζημιά εκτύπωσης, λάθος στοιχείο, εσφαλμένη παράδοση αρχείου ή σφάλμα παραγωγής.

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας μία από αυτές τις μεθόδους:

Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το email ολοκλήρωσης αγοράς, το πλήρες όνομα, τη χώρα, το όνομα του προϊόντος και την ακριβή αλλαγή που χρειάζεστε. Για ζημιές ή προβλήματα εκτύπωσης, επισυνάψτε καθαρές φωτογραφίες του αντικειμένου και της συσκευασίας.

Πριν ξεκινήσει η παραγωγή, μπορούμε συνήθως να ακυρώσουμε ή να διορθώσουμε την παραγγελία. Μετά την έναρξη της παραγωγής, το προϊόν δεν μπορεί κανονικά να μεταπωληθεί, επομένως η υπόθεση εξετάζεται ως θέμα υποστήριξης και όχι ως απλή ακύρωση.

Τα επιλέξιμα μη εξατομικευμένα στοιχεία παραμένουν καλυμμένα από το παράθυρο επιστροφής 30 ημερών που περιγράφεται παραπάνω.

Όταν εγκριθεί μια επιστροφή χρημάτων, την επιβεβαιώνουμε εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Οι πάροχοι πληρωμών συνήθως επιστρέφουν χρήματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα: Email [email protected] within 30 days of delivery with a photo of the issue. Θα κανονίσουμε μια δωρεάν αντικατάσταση που θα αποσταλεί τοπικά από τον συνεργάτη μας για εκτύπωση — δεν απαιτείται επιστροφή του αρχικού προϊόντος.

Μη εξατομικευμένα αντικείμενα: Εάν εγκριθεί μια επιστροφή, θα σας στείλουμε με email μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής. Αποστολή του προϊόντος στην αρχική του συσκευασία. Η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται μόλις επιβεβαιώσουμε την παραλαβή.

Εάν το αντικείμενο εκτύπωσης, κάρτας ή πλαισίου φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή υλικώς διαφορετικό από το εγκεκριμένο σχέδιο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση. Το πρώτο μας βήμα είναι μια δωρεάν αντικατάσταση ή διορθωμένη επανεκτύπωση. εάν αυτό δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, η ομάδα μας μπορεί να εγκρίνει την επιστροφή χρημάτων αφού ελέγξει τις φωτογραφίες.