Q: Πόσος χρόνος διαρκεί η παράδοση;

Οι έντυπες παραγγελίες συνήθως φτάνουν σε 5–9 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που τις υποβάλετε, συμπεριλαμβανομένης της παραγωγής και της παρακολούθησης της παράδοσης. Οι ψηφιακές λήψεις φτάνουν στα εισερχόμενά σας σε λιγότερο από 5 λεπτά.

Question 1

Πόσος χρόνος διαρκεί η παράδοση;

Accepted Answer

Οι έντυπες παραγγελίες συνήθως φτάνουν σε 5–9 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που τις υποβάλετε, συμπεριλαμβανομένης της παραγωγής και της παρακολούθησης της παράδοσης.

Οι ψηφιακές λήψεις φτάνουν στα εισερχόμενά σας σε λιγότερο από 5 λεπτά.

Question 2

Από πού στέλνετε;

Accepted Answer

Συνεργαζόμαστε με ένα δίκτυο αξιόπιστων τοπικών συνεργατών εκτύπωσης σε 30+ χώρες. Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία, τη δρομολογούμε στον πλησιέστερο συνεργάτη, ώστε το κομμάτι σας να φινιριστεί στο χέρι κοντά στο σπίτι και να αποσταλεί γρήγορα — συνήθως στο εσωτερικό και όχι εκτός συνόρων.

Question 3

Στέλνετε στη χώρα μου;

Accepted Answer

Ναι, αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο. Οι τοπικοί συνεργάτες μας στην αποθήκη εκτυπώσεων βρίσκονται σε: Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία, Ολλανδία, Βέλγιο, Σουηδία, Νορβηγία, Δανία, Ελβετία, Πολωνία, Πορτογαλία, Τσεχία, Εσθονία, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Καναδάς, Βραζιλία, Μεξικό, Ιαπωνία, Σιγκαπούρη, Ινδία. Επιπλέον, μερικά ακόμη — εάν η χώρα σας περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, η παραγγελία σας αποστέλλεται τοπικά. Για οπουδήποτε αλλού χρησιμοποιούμε διεθνείς αποστολές με παρακολούθηση από τον πλησιέστερο συνεργάτη.

Question 4

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων σας;

Accepted Answer

Εάν το κομμάτι σας φτάσει κατεστραμμένο ή δεν φαίνεται σωστό, στείλτε μας email εντός 30 ημερών με τον αριθμό παραγγελίας και τις φωτογραφίες σας — το πρώτο μας βήμα είναι πάντα μια δωρεάν εκ νέου δημιουργία, που σας αποστέλλεται χωρίς κόστος (δεν χρειάζεται να επιστρέψετε το πρωτότυπο). Εάν μια αντικατάσταση δεν μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα, η ομάδα μας εξετάζει τις επιστροφές χρημάτων κατά περίπτωση.

Question 5

Μπορώ να λάβω το σχέδιό μου ως άμεση ψηφιακή λήψη;

Accepted Answer

Ναι. Τα περισσότερα προϊόντα έχουν την επιλογή "Ψηφιακό" στον επιλογέα μεγέθους — επιλέξτε το στο ταμείο και θα σας στείλουμε με email αρχεία έτοιμα για εκτύπωση σε λιγότερο από 5 λεπτά. Εκτυπώστε στο σπίτι, μεταφέρετε σε οποιοδήποτε τυπογραφείο ή στείλτε το ως ψηφιακό δώρο. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

Τι μορφές αρχείων είναι οι ψηφιακές λήψεις;

Accepted Answer

Δύο αρχεία ανά παραγγελία: ένα 300 DPI PNG (ιδανικό για ψηφιακή κοινή χρήση ή αποστολή σε υπηρεσίες εκτύπωσης κατά παραγγελία) και ένα 300 DPI PDF (το καλύτερο για επαγγελματικά τυπογραφεία). Και τα δύο έχουν μέγεθος για τις ακριβείς διαστάσεις που επιλέξατε στο ταμείο.

Question 7

Μπορώ να ζητήσω ένα προσαρμοσμένο σχέδιο ή κάτι που δεν είναι στο πρόγραμμα επεξεργασίας;

Accepted Answer

Ναι — στείλτε μας email με αυτό που έχετε στο μυαλό σας (τη στιγμή, τον παραλήπτη, τυχόν φωτογραφίες ή αναφορές) και θα επανέλθουμε με επιλογές. Οι περισσότερες προσαρμοσμένες παραγγελίες σχεδιάζονται και αποστέλλονται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την έγκριση.

Question 8

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης;

Accepted Answer

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει σταλεί ακόμα στον συνεργάτη μας για εκτύπωση (συνήθως εντός ωρών από την τοποθέτησή της), στείλτε μας email εντός 1 ώρας με τον αριθμό παραγγελίας σας και τη διορθωμένη διεύθυνση — θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να την ενημερώσουμε πριν την παραλάβει ο συνεργάτης μας. Μετά από αυτό, οι ανακατευθύνσεις ταχυμεταφορών μερικές φορές λειτουργούν αλλά δεν είναι εγγυημένες.

Question 9

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Αποστέλλουμε email για παρακολούθηση της στιγμής αποστολής της παραγγελίας σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση ανά πάσα στιγμή στη σελίδα Κατάσταση παραγγελίας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας + το email σας.

Question 10

Η παραγγελία μου έφτασε κατεστραμμένη — τι γίνεται τώρα;

Accepted Answer

Στείλτε μας email εντός 30 ημερών με τον αριθμό παραγγελίας σας συν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Το πρώτο μας βήμα είναι μια δωρεάν διορθωμένη αντικατάσταση χωρίς κόστος — δεν χρειάζεται να επιστρέψετε το πρωτότυπο εκτός και αν σας το ζητήσουμε. Εάν μια αντικατάσταση δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, η ομάδα μας εξετάζει τις επιστροφές χρημάτων μεμονωμένα.

Question 11

Προσφέρετε χονδρική ή χονδρική τιμολόγηση;

Accepted Answer

Ναι — συνεργαζόμαστε με λιανοπωλητές, διοργανωτές γάμου και εταιρικά προγράμματα δώρων. Πείτε μας περίπου πόσα κομμάτια και θα επιστρέψουμε με μια κλιμακωτή προσφορά εντός 1 εργάσιμης ημέρας.

Question 12

Πότε φτάνουν τα ψηφιακά αρχεία μετά την παραγγελία;

Accepted Answer

Τα αρχεία έτοιμα για εκτύπωση (300 DPI PNG + PDF) φτάνουν στα εισερχόμενά σας σε λιγότερο από 5 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της αγοράς — αποστέλλονται ως ξεχωριστό email από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Το καλάθι σας

Επικοινωνήστε με Stars In Hands

Τι να αναφέρω όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη;

Τι να αποφασίσετε

Τι δείχνει τοπικό

Επόμενο χρήσιμο βήμα

Ποιο είναι το πιο χρήσιμο επόμενο βήμα;

Στείλτε ένα αίτημα υποστήριξης

Άλλοι τρόποι να επικοινωνήσετε μαζί μας

Ακολουθήστε μας

Ψάχνετε για γρήγορες απαντήσεις;

Εξατομικευμένες εκτυπώσεις για κάθε είδους μνήμη.

Star Map

Moon Map

City Map

Combo Map

Memory Poster