Question 1

Kui kaua tarne aega võtab?

Accepted Answer

Saame anda hinnangulise tarneaja, kuid me ei saa garanteerida saabumist kindlaks kuupäevaks. Tavaline tarne kestab hinnanguliselt 5–9 tööpäeva alates tellimuse esitamisest. Indias väljastatakse Priority Express 1 tööpäeva jooksul ja lennukulleriga transiit kestab hinnanguliselt 2–5 tööpäeva.

Digitaalsed allalaadimised jõuavad su postkasti vähem kui 5 minuti jooksul.

Question 2

Kust tellimusi saadetakse?

Accepted Answer

Teeme koostööd usaldusväärsete kohalike trükipartnerite võrgustikuga 30+ riigis. Tellimuse esitamisel suuname selle lähima partneri juurde, nii et sinu toode viimistletakse käsitsi kodu lähedal ja saadetakse kiiresti — tavaliselt riigisiseselt, mitte üle piiri.

Question 3

Kas saadad minu riiki?

Accepted Answer

Jah, saadame üle maailma. Meie kohalike trükipartnerite laod asuvad: Ameerika Ühendriigid, Ühendkuningriik, Saksamaa, Prantsusmaa, Itaalia, Hispaania, Madalmaad, Belgia, Rootsi, Norra, Taani, Šveits, Poola, Portugal, Tšehhi Vabariik, Eesti, Austraalia, Uus-Meremaa, Kanada, Brasiilia, Mehhiko, Jaapan, Singapur, India. Lisaks veel mõned — kui sinu riik on selles nimekirjas, saadetakse tellimus kohalikult. Kõikjale mujale kasutame rahvusvahelist jälgitavat saatmist lähimalt partnerilt.

Question 4

Mis on sinu tagastamis- või tagasimaksepoliitika?

Accepted Answer

Kui sinu toode saabub kahjustatuna või ei näe õige välja, kirjuta meile 30 päeva jooksul, lisades tellimuse numbri ja fotod — meie esimene samm on alati tasuta uus trükk, saadame selle sulle ilma kuludeta (originaali ei pea tagastama). Kui asendus ei lahenda probleemi, vaatab meie meeskond tagasimaksed üle juhtumipõhiselt.

Question 5

Kas ma saan oma kujunduse kohe digitaalselt alla laadida?

Accepted Answer

Jah. Enamikul toodetel on suuruse valikus valik "Digitaalne" — vali see kassas ja saadame sulle prindivalmis failid vähem kui 5 minutiga. Prindi kodus, vii mistahes trükikotta või saada digitaalse kingitusena. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

Mis failivormingus on digitaalsed allalaaditavad failid?

Accepted Answer

Iga tellimuse kohta kaks faili: 300 DPI PNG (suurepärane digitaalseks jagamiseks või üleslaadimiseks print-on-demand teenustesse) ja 300 DPI PDF (parim professionaalsetele trükikodadele). Mõlemad on mõõtmetelt täpselt need, mille sa kassas valisid.

Question 7

Kas ma saan tellida kohandatud kujunduse või midagi, mida redaktoris pole?

Accepted Answer

Jah — kirjuta meile, mis sul mõttes on (hetk, saaja, fotod või viited), ja me pakume sulle võimalusi. Enamik eritellimusi kujundatakse ja saadetakse 5 tööpäeva jooksul pärast kinnitust.

Question 8

Kas ma saan oma tarneaadressi muuta?

Accepted Answer

Kui sinu tellimus pole veel meie trükipartnerile saadetud (tavaliselt mõne tunni jooksul pärast tellimist), kirjuta meile 1 tunni jooksul, lisades tellimuse numbri ja parandatud aadressi — anname endast parima, et seda uuendada enne, kui meie partner selle peale võtab. Pärast seda kulleri ümbersuunamine mõnikord toimib, kuid pole garanteeritud.

Question 9

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Accepted Answer

Saadame jälgimisinfo e-posti teel kohe, kui tellimus teele läheb. Olekut saad igal ajal kontrollida ka lehel Tellimuse olek, kasutades tellimuse numbrit + e-posti.

Question 10

Minu tellimus jõudis kahjustatuna — mis nüüd?

Accepted Answer

Kirjuta meile 30 päeva jooksul, lisades tellimuse numbri ning fotod tootest ja pakendist. Meie esimene samm on tasuta parandatud asendus ilma kuludeta — originaali ei pea tagastama, kui me seda just ei palu. Kui asendus ei lahenda probleemi, vaatab meie meeskond tagasimaksed üle individuaalselt.

Question 11

Kas pakute hulgi- või suuremate koguste hindu?

Accepted Answer

Jah — teeme koostööd edasimüüjate, pulmakorraldajate ja ettevõtete kingitusprogrammidega. Ütle meile ligikaudne kogus ja saadame sulle astmelise hinnapakkumise 1 tööpäeva jooksul.

Question 12

Millal digitaalsed failid pärast tellimist kohale jõuavad?

Accepted Answer

Prindivalmis failid (300 DPI PNG + PDF) jõuavad sinu postkasti vähem kui 5 minutiga pärast kassat — saadame need eraldi e-kirjana, mis on erinev tellimuse kinnitusest.