Peruutus-, palautus- ja hyvityskäytäntö

Tukikelpoiset personoimattomat tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa toimituksesta. Henkilökohtaisia ​​tulosteita, kortteja ja digitaalisia tiedostoja käsitellään eri tavalla, koska ne on tehty valitsemastasi päivämäärästä, paikasta, nimistä, valokuvista, tekstistä tai ladatusta taideteoksesta.

Henkilökohtaisissa tilauksissa tärkeä hetki on tuotannon aloittaminen. Jos otat meihin yhteyttä ennen tuotannon alkamista, voimme yleensä muuttaa suunnittelutietoja, päivittää osoitetta tai peruuttaa tilauksen rahan palautusta varten.

Kun tuotanto on alkanut, peruutus ei yleensä ole enää mahdollista, mutta tarkistamme silti asiat, kuten painovauriot, väärä tuote, virheellinen tiedostotoimitus tai tuotantovirhe.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian jollakin seuraavista tavoista:

Liitä mukaan tilausnumerosi, kassasähköpostiosoitteesi, koko nimi, maa, tuotteen nimi ja tarkka muutos, jota tarvitset. Jos sinulla on vaurioita tai tulostusongelmia, liitä mukaan selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Ennen tuotannon aloittamista voimme yleensä peruuttaa tai korjata tilauksen. Tuotannon alkamisen jälkeen tuotetta ei normaalisti voida myydä uudelleen, joten tapaus käsitellään tukiongelmana yksinkertaisen peruutuksen sijaan.

Hyväksytyt personoimattomat tuotteet kuuluvat yllä kuvatun 30 päivän palautusajan piiriin.

Kun hyvitys on hyväksytty, vahvistamme sen 1-2 arkipäivän kuluessa. Maksupalveluntarjoajat palauttavat varat yleensä alkuperäiselle maksutavalle 5-10 arkipäivän kuluessa pankista tai kortin myöntäjästä riippuen.

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet: Sähköposti [email protected] 30 päivän kuluessa toimituksesta ja kuva ongelmasta. Järjestämme ilmaisen vaihdon, jonka tulostuskumppanimme toimittaa paikallisesti – alkuperäistä tuotetta ei vaadita palauttamaan.

Henkilökohtaiset tuotteet: Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle etukäteen maksetun palautustarran. Lähetä tuote alkuperäisessä pakkauksessaan; hyvitys käsitellään, kun olemme vahvistaneet vastaanottamisen.

Jos tuloste, kortti tai kehystetty tuotteesi saapuu vaurioituneena, viallisena tai materiaaliltaan poikkeavana hyväksytystä mallista, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa toimituksesta. Ensimmäinen vaiheemme on ilmainen vaihto tai korjattu uusintapainos; Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, tiimimme voi hyväksyä hyvityksen kuvien tarkastelun jälkeen.