Pöntunaraðstoð
Afpöntunar-, skila- og endurgreiðslustefna
Hvernig á að breyta eða afpanta pöntun á persónulegu prenti, hvað gerist eftir að framleiðsla hefst og hvað á að gera ef vara berst skemmd.
Afpöntunar- og skilafrestur
Þú getur skilað hæfum ópersónulegum vörum innan 30 daga frá afhendingu. Persónuleg prent, kort og stafrænar skrár eru meðhöndluð öðruvísi vegna þess að þau eru unnin út frá völdum degi, stað, nöfnum, myndum, texta eða upphlöðnu listaverki.
Fyrir persónulegar pantanir er mikilvægasta augnablikið þegar framleiðsla hefst. Ef þú hefur samband við okkur áður en framleiðsla hefst getum við yfirleitt breytt hönnunarupplýsingum, uppfært heimilisfangið eða afpantað pöntunina gegn endurgreiðslu.
Þegar framleiðsla er hafin er afpöntun yfirleitt ekki lengur möguleg, en við munum samt skoða mál eins og prentskemmdir, ranga vöru, ranga skrárafhendingu eða framleiðslugalla.
Hvernig á að óska eftir breytingu eða afpöntun
Hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er með einni af eftirfarandi aðferðum:
Tölvupóstur
Sendu afpöntunarbeiðnina á [email protected]
Tengiliðaeyðublað
Notaðu tengiliðaeyðublaðið okkar
Vinsamlegast láttu fylgja pöntunarnúmerið þitt, netfangið sem notað var við kaupin, fullt nafn, land, heiti vörunnar og nákvæma breytingu sem þú þarft. Ef um skemmdir eða prentgallamál er að ræða, festu skýrar myndir af vörunni og umbúðunum við.
Hvers vegna gilda aðrar reglur um persónulegar vörur
Mikilvægt: sérsniðin prent og upphlöðin hönnun
Persónuleg vara er framleidd samkvæmt þínum forskriftum, sem geta falið í sér dagsetningu á stjörnukorti, tunglfasa, borgarstaðsetningu, persónuleg skilaboð, myndskurð, texta á kveðjukorti eða upphlaðna veggspjaldsskrá.
Áður en framleiðsla hefst getum við yfirleitt afpantað eða leiðrétt pöntunina. Eftir að framleiðsla er hafin er ekki venjulega hægt að endurselja vöruna, þannig að málið er skoðað sem stuðningsmál frekar en einföld afpöntun.
Hæfar ópersónulegar vörur falla áfram undir 30 daga skilafrestinn sem lýst er hér að ofan.
Endurgreiðsluferli
Þegar endurgreiðsla er samþykkt staðfestum við hana innan 1-2 virkra daga. Greiðsluveitur skila yfirleitt fé aftur á upprunalega greiðslumáta innan 5-10 virkra daga, allt eftir banka eða kortaútgáfuaðila.
Skilaferli og sendingar
Gallaðar eða skemmdar vörur: Sendu tölvupóst [email protected] innan 30 daga frá afhendingu með mynd af vandamálinu. Við sendum þér nýja vöru þér að kostnaðarlausu, staðbundið í gegnum prentaðila okkar — þú þarft ekki að skila upprunalegu vörunni.
Vörur án sérstillingar: Ef skil eru samþykkt, sendum við þér fyrirframgreiddan skilamiða með tölvupósti. Sendu vöruna í upprunalegum umbúðum; endurgreiðsla er afgreidd þegar við höfum staðfest móttöku.
Skilafang (þegar þess er óskað)
Shared by email once your return is approved — please don't ship anything before contacting us.
Vinsamlegast ekki senda vörur á þetta heimilisfang án þess að hafa fyrst sent okkur tölvupóst — við gætum í staðinn sent nýjar vörur vegna gallaðra hluta beint frá staðbundnum prentaðila á þínu svæði.
Gallaðar eða skemmdar vörur
Ef prentið þitt, kortið eða innrammaða varan berst skemmd, gölluð eða verulega frábrugðin samþykktu hönnuninni, hafðu samband við okkur innan 30 daga frá afhendingu. Fyrsta skrefið okkar er ókeypis skipti eða leiðrétt endurprentun; ef það leysir ekki málið gæti teymið okkar samþykkt endurgreiðslu eftir að hafa skoðað myndirnar.
Spurningar?
Sendu tölvupóst á [email protected] og við svörum innan 24 klukkustunda.