Question 1

Hversu langan tíma tekur afhending?

Accepted Answer

Við getum gefið þér áætlaðan afhendingartíma, en við getum ekki ábyrgst komu á ákveðnum degi. Hefðbundin afhending tekur áætlaða 5–9 virka daga frá pöntun. Á Indlandi er Priority Express sent innan 1 virks dags og áætlaður flutningstími með flugboða er 2–5 virkir dagar.

Stafræn niðurhöl berast í pósthólfið þitt á innan við 5 mínútum.

Question 2

Hvaðan sendið þið?

Accepted Answer

Við vinnum með neti traustra staðbundinna prentsamstarfsaðila í 30+ löndum. Þegar þú pantar sendum við pöntunina til næsta samstarfsaðila þannig að verkið þitt er handunnið í nágrenni þínu og sendist hratt — yfirleitt innanlands frekar en yfir landamæri.

Question 3

Sendið þið til landsins míns?

Accepted Answer

Já, við sendum um allan heim. Staðbundnir prentgeymslusamstarfsaðilar okkar eru í: Bandaríkin, Bretland, Þýskaland, Frakkland, Ítalía, Spánn, Niðurlönd, Belgía, Svíþjóð, Noregur, Danmörk, Sviss, Pólland, Portúgal, Tékkland, Eistland, Ástralía, Nýja-Sjáland, Kanada, Brasilía, Mexíkó, Japan, Singapúr, Indland. Og enn fleiri lönd að auki — ef landið þitt er á þessum lista sendist pöntunin þín staðbundið. Fyrir allt annað notum við alþjóðlega rekjanlega sendingu frá næsta samstarfsaðila.

Question 4

Hver er skila- eða endurgreiðslustefnan ykkar?

Accepted Answer

Ef verkið þitt kemur skemmt eða lítur ekki rétt út, sendu okkur tölvupóst innan 30 daga með pöntunarnúmerinu þínu og myndum — fyrsta skrefið okkar er alltaf ókeypis endurgerð, send til þín án kostnaðar (þú þarft ekki að skila upprunalega verkinu). Ef endurgerðin leysir ekki málið fer teymið okkar yfir endurgreiðslur í hverju tilviki fyrir sig.

Question 5

Get ég fengið hönnunina mína sem stafrænt niðurhal strax?

Accepted Answer

Já. Flestar vörur eru með "Stafrænt" valkost í stærðarvali — veldu hann í kassanum og við sendum þér prenttilbúnar skrár í tölvupósti á innan við 5 mínútum. Prentaðu heima, farðu með í hvaða prentsmiðju sem er, eða sendu sem stafræna gjöf. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

Í hvaða skráarsniði eru stafrænu niðurhalsskrárnar?

Accepted Answer

Tvær skrár fyrir hverja pöntun: 300 DPI PNG (frábært fyrir stafræna deilingu eða upphleðslu á þjónustur sem prenta eftir pöntun) og 300 DPI PDF (best fyrir faglegar prentsmiðjur). Báðar eru í nákvæmum stærðum sem þú valdir í kassanum.

Question 7

Get ég beðið um sérsniðna hönnun eða eitthvað sem er ekki í ritlinum?

Accepted Answer

Já — sendu okkur tölvupóst með því sem þú hefur í huga (stundin, viðtakandinn, hvaða myndir eða tilvísanir sem er) og við komum aftur með valkosti. Flestar sérpantanir eru hannaðar og sendar innan 5 virkra daga frá samþykki.

Question 8

Get ég breytt afhendingarheimilisfanginu mínu?

Accepted Answer

Ef pöntunin þín hefur ekki verið send til prentsamstarfsaðilans okkar ennþá (yfirleitt innan nokkurra klukkustunda frá pöntun), sendu okkur tölvupóst innan 1 klukkustundar með pöntunarnúmerinu þínu og leiðrétta heimilisfanginu — við gerum okkar besta til að uppfæra það áður en samstarfsaðilinn okkar sækir það. Eftir það geta póstfyrirtæki stundum beint sendingum en það er ekki tryggt.

Question 9

Hvernig fylgist ég með pöntuninni minni?

Accepted Answer

Við sendum þér rakningu í tölvupósti um leið og pöntunin þín er send. Þú getur líka athugað stöðuna hvenær sem er á síðunni Pöntunarstaða með pöntunarnúmerinu þínu + netfanginu.

Question 10

Pöntunin mín kom skemmd — hvað nú?

Accepted Answer

Sendu okkur tölvupóst innan 30 daga með pöntunarnúmerinu þínu og myndum af vörunni og umbúðunum. Fyrsta skrefið okkar er ókeypis leiðrétt endurgerð án kostnaðar — þú þarft ekki að skila upprunalegu vörunni nema við biðjum um það. Ef endurgerðin leysir ekki málið fer teymið okkar yfir endurgreiðslur í hverju tilviki fyrir sig.

Question 11

Bjóðið þið upp á heildsölu- eða magnverð?

Accepted Answer

Já — við vinnum með smásöluaðilum, brúðkaupsskipuleggjendum og fyrirtækjagjafaáætlunum. Segðu okkur um það bil hversu mörg stykki og við komum aftur með þrepaskipt verðtilboð innan 1 virks dags.

Question 12

Hvenær berast stafrænu skrárnar eftir að ég panta?

Accepted Answer

Prenttilbúnar skrár (300 DPI PNG + PDF) berast í pósthólfið þitt á innan við 5 mínútum eftir að gengið er frá í kassanum — sendar sem sérstakur tölvupóstur aðskilinn frá pöntunarstaðfestingunni.