Question 1

Quanto tempo richiede la consegna?

Accepted Answer

Gli ordini stampati arrivano in genere in 5–9 giorni lavorativi, inclusi produzione e spedizione tracciata. I download digitali arrivano nella tua casella di posta in meno di 5 minuti.

Question 2

Da dove spedite?

Accepted Answer

Lavoriamo con una rete di partner di stampa locali fidati in oltre 30 paesi. Quando ordini, indirizziamo l'ordine al partner più vicino — il tuo pezzo viene rifinito a mano vicino a casa e spedito velocemente, di solito a livello nazionale piuttosto che internazionale.

Question 3

Spedite nel mio paese?

Accepted Answer

Sì, spediamo in tutto il mondo. I nostri partner locali di stampa si trovano in: Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Svezia, Norvegia, Danimarca, Svizzera, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Estonia, Australia, Nuova Zelanda, Canada, Brasile, Messico, Giappone, Singapore, India. Più qualche altro — se il tuo paese è in questa lista, il tuo ordine spedisce localmente. Per gli altri usiamo spedizione internazionale tracciata dal partner più vicino.

Question 4

Qual è la vostra politica di reso o rimborso?

Accepted Answer

Se il tuo pezzo arriva danneggiato o non è come dovrebbe, scrivici entro 30 giorni con numero d'ordine e foto — il nostro primo passo è sempre una ristampa gratuita, spedita senza costi (non serve restituire l'originale). Se una sostituzione non basta, il nostro team valuta i rimborsi caso per caso.

Question 5

Posso ottenere il mio design come download digitale istantaneo?

Accepted Answer

Sì. La maggior parte dei prodotti ha un'opzione "Digitale" nel selettore taglie — sceglila al pagamento e ti invieremo i file pronti per la stampa in meno di 5 minuti via email. Stampa a casa, porta in qualsiasi tipografia, o invia come regalo digitale. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

In quali formati sono i download digitali?

Accepted Answer

Due file per ordine: un PNG a 300 DPI (ottimo per condivisione digitale o caricamento su servizi di stampa on demand) e un PDF a 300 DPI (perfetto per tipografie professionali). Entrambi sono dimensionati secondo le misure esatte scelte al pagamento.

Question 7

Posso richiedere un design personalizzato o qualcosa non presente nell'editor?

Accepted Answer

Sì — scrivici con quello che hai in mente (il momento, il destinatario, eventuali foto o riferimenti) e torneremo con delle opzioni. La maggior parte degli ordini personalizzati viene progettata e spedita entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione.

Question 8

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?

Accepted Answer

Se il tuo ordine non è ancora stato inviato al nostro partner di stampa (di solito entro poche ore), scrivici entro 1 ora con il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto — faremo del nostro meglio per aggiornarlo prima che il partner lo prenda in carico. Dopo, i reindirizzamenti tramite corriere a volte funzionano ma non sono garantiti.

Question 9

Come traccio il mio ordine?

Accepted Answer

Ti inviamo via email il codice di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito. Puoi anche controllare lo stato in qualsiasi momento sulla pagina Stato dell'ordine con il tuo numero d'ordine + email.

Question 10

Il mio ordine è arrivato danneggiato — e adesso?

Accepted Answer

Scrivici entro 30 giorni con numero d'ordine e foto dell'articolo e dell'imballaggio. Il nostro primo passo è una sostituzione corretta gratuita — non serve restituire l'originale salvo richiesta. Se una sostituzione non risolve, il team valuta i rimborsi individualmente.

Question 11

Offrite prezzi all'ingrosso o per volumi?

Accepted Answer

Sì — lavoriamo con rivenditori, wedding planner e programmi di regali aziendali. Dicci all'incirca quanti pezzi e torneremo con un preventivo a scaglioni entro 1 giorno lavorativo.

Question 12

Quando arrivano i file digitali dopo l'ordine?

Accepted Answer

I file pronti per la stampa (PNG + PDF a 300 DPI) arrivano nella tua casella di posta in meno di 5 minuti dopo il pagamento — inviati come email separata dalla conferma d'ordine.

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