Atšaukimo, grąžinimų ir pinigų grąžinimo politika

Tinkamos nepersonalizuotos prekės gali būti grąžintos per 30 dienų nuo pristatymo. Personalizuoti spaudiniai, atvirukai ir skaitmeniniai failai tvarkomi kitaip, nes jie pagaminti pagal tavo pasirinktą datą, vietą, vardus, nuotraukas, tekstą ar įkeltą iliustraciją.

Personalizuotiems užsakymams svarbiausias momentas yra gamybos pradžia. Jei susisieksi su mumis prieš prasidedant gamybai, paprastai galime pakeisti dizaino detales, atnaujinti adresą ar atšaukti užsakymą grąžinant pinigus.

Kai gamyba jau prasidėjusi, atšaukti paprastai nebegalima, tačiau vis tiek peržiūrėsime tokias problemas kaip spaudinio sugadinimas, netinkama prekė, neteisingas failo pristatymas ar gamybos klaida.

Susisiek su mumis kuo greičiau vienu iš šių būdų:

Nurodyk užsakymo numerį, el. pašto adresą, naudotą atsiskaitant, vardą ir pavardę, šalį, produkto pavadinimą ir tikslų pageidaujamą pakeitimą. Dėl sugadinimo ar spaudinio problemų pridėk aiškias prekės ir pakuotės nuotraukas.

Prieš prasidedant gamybai, paprastai galime atšaukti ar pataisyti užsakymą. Pradėjus gamybą, prekės paprastai nebegalima perparduoti, todėl atvejis nagrinėjamas kaip pagalbos užklausa, o ne kaip paprastas atšaukimas.

Tinkamoms nepersonalizuotoms prekėms ir toliau taikomas 30 dienų grąžinimo laikotarpis, aprašytas aukščiau.

Kai pinigų grąžinimas yra patvirtintas, mes apie tai pranešame per 1-2 darbo dienas. Mokėjimo paslaugų teikėjai paprastai grąžina lėšas į pradinį mokėjimo būdą per 5-10 darbo dienų, priklausomai nuo banko ar kortelės išdavėjo.

Defektuoti ar pažeisti gaminiai: Parašyk el. paštu [email protected] per 30 dienų nuo pristatymo su problemos nuotrauka. Nemokamą pakeitimą pristatys mūsų vietinis spausdinimo partneris — originalo grąžinti nereikia.

Nepersonalizuoti gaminiai: Jei grąžinimas patvirtinamas, išsiųsime el. paštu iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę. Išsiųsk gaminį originalioje pakuotėje; pinigai grąžinami, kai patvirtiname gavimą.

Jei tavo spaudinys, atvirukas ar įrėmintas gaminys atkeliauja sugadintas, su defektu ar iš esmės skiriasi nuo patvirtinto dizaino, susisiek su mumis per 30 dienų nuo pristatymo. Pirmasis mūsų žingsnis yra nemokamas pakeitimas arba pataisytas perspausdinimas; jei tai neišsprendžia problemos, mūsų komanda, peržiūrėjusi nuotraukas, gali patvirtinti pinigų grąžinimą.