Question 1

Kiek laiko trunka pristatymas?

Accepted Answer

Galime nurodyti numatomą pristatymo laikotarpį, bet negalime garantuoti pristatymo konkrečią dieną. Standartinis pristatymas trunka apie 5–9 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo. Indijoje Priority Express išsiunčiamas per 1 darbo dieną, o kelionė oro kurjeriu trunka numatomai 2–5 darbo dienas.

Skaitmeniniai atsisiuntimai į tavo el. pašto dėžutę atkeliauja per mažiau nei 5 minutes.

Question 2

Iš kur siunti?

Accepted Answer

Dirbame su patikimų vietinių spaudos partnerių tinklu 30+ šalyse. Kai pateiki užsakymą, nukreipiame jį artimiausiam partneriui, kad tavo kūrinys būtų rankomis užbaigtas netoli namų ir greitai išsiųstas — paprastai šalies viduje, o ne per sienas.

Question 3

Ar siunti į mano šalį?

Accepted Answer

Taip, siunčiame visame pasaulyje. Mūsų vietiniai spaudos sandėlių partneriai yra: Jungtinės Valstijos, Jungtinė Karalystė, Vokietija, Prancūzija, Italija, Ispanija, Nyderlandai, Belgija, Švedija, Norvegija, Danija, Šveicarija, Lenkija, Portugalija, Čekija, Estija, Australija, Naujoji Zelandija, Kanada, Brazilija, Meksika, Japonija, Singapūras, Indija. Be to, dar kelios šalys — jei tavo šalis yra šiame sąraše, tavo užsakymas siunčiamas vietoje. Visur kitur naudojame tarptautinį sekamą siuntimą iš artimiausio partnerio.

Question 4

Kokia grąžinimo ar pinigų grąžinimo politika?

Accepted Answer

Jei tavo kūrinys atkeliauja sugadintas arba ne taip atrodo, parašyk mums per 30 dienų su užsakymo numeriu ir nuotraukomis — pirmas mūsų žingsnis visada yra nemokamas pakartotinis pagaminimas, siunčiamas tau nemokamai (originalo grąžinti nereikia). Jei pakeitimas neišsprendžia problemos, mūsų komanda peržiūri pinigų grąžinimą kiekvienu atveju atskirai.

Question 5

Ar galiu gauti savo dizainą kaip momentinį skaitmeninį atsisiuntimą?

Accepted Answer

Taip. Dauguma produktų turi "Skaitmeninis" parinktį dydžio pasirinkime — pasirink ją atsiskaitymo metu ir mes tau el. paštu atsiųsime spaudai paruoštus failus per mažiau nei 5 minutes. Spausdink namuose, nunešk į bet kurią spaustuvę arba siųsk kaip skaitmeninę dovaną. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

Kokie yra skaitmeninių atsisiuntimų failų formatai?

Accepted Answer

Du failai kiekvienam užsakymui: 300 DPI PNG (puikiai tinka dalijimuisi skaitmeniniu būdu ar įkėlimui į spausdinimo pagal poreikį paslaugas) ir 300 DPI PDF (geriausiai tinka profesionalioms spaustuvėms). Abu yra sugeneruoti pagal tikslius matmenis, kuriuos pasirinkai atsiskaitymo metu.

Question 7

Ar galiu užsisakyti individualų dizainą arba kažką, ko nėra redaktoriuje?

Accepted Answer

Taip — parašyk mums el. paštu, ką turi omenyje (momentą, gavėją, bet kokias nuotraukas ar nuorodas), ir mes atsakysime su pasiūlymais. Dauguma individualių užsakymų suprojektuojami ir išsiunčiami per 5 darbo dienas nuo patvirtinimo.

Question 8

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą?

Accepted Answer

Jei tavo užsakymas dar nebuvo išsiųstas mūsų spaudos partneriui (paprastai per kelias valandas nuo pateikimo), parašyk mums per 1 valandą su užsakymo numeriu ir pataisytu adresu — padarysime viską, kad atnaujintume adresą prieš partneriui paimant užsakymą. Po to kurjerio nukreipimai kartais veikia, bet nėra garantuoti.

Question 9

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Accepted Answer

Mes atsiunčiame sekimo nuorodą el. paštu, kai tik tavo užsakymas išsiunčiamas. Taip pat gali bet kada patikrinti būseną Užsakymo būsenos puslapyje naudodamas užsakymo numerį + el. paštą.

Question 10

Mano užsakymas atkeliavo sugadintas — ką daryti?

Accepted Answer

Parašyk mums per 30 dienų su užsakymo numeriu ir prekės bei pakuotės nuotraukomis. Pirmas mūsų žingsnis yra nemokamas pataisytas pakeitimas be jokių išlaidų — originalo grąžinti nereikia, nebent paprašytume. Jei pakeitimas neišsprendžia problemos, mūsų komanda peržiūri pinigų grąžinimą individualiai.

Question 11

Ar siūlote didmeninę ar urmo kainodarą?

Accepted Answer

Taip — dirbame su mažmenininkais, vestuvių planuotojais ir įmonių dovanų programomis. Pasakyk mums apytiksliai kiek vienetų, ir per 1 darbo dieną pateiksime pakopinį pasiūlymą.

Question 12

Kada atkeliauja skaitmeniniai failai po užsakymo?

Accepted Answer

Spaudai paruošti failai (300 DPI PNG + PDF) atkeliauja į tavo el. pašto dėžutę per mažiau nei 5 minutes po atsiskaitymo — atsiunčiami kaip atskiras el. laiškas, ne užsakymo patvirtinimas.