Pasūtījuma palīdzība
Atcelšanas, atgriešanas un atmaksas politika
Uzzini, kā mainīt vai atcelt personalizētas izdrukas pasūtījumu, kas notiek pēc ražošanas sākuma, un ko darīt, ja prece pienāk bojāta.
Atcelšanas un atgriešanas periods
Atbilstošas nepersonalizētas preces var atgriezt 30 dienu laikā pēc piegādes. Personalizētas izdrukas, kartītes un digitālie faili tiek apstrādāti citādi, jo tie tiek izgatavoti no tava izvēlētā datuma, vietas, vārdiem, fotoattēliem, teksta vai augšupielādētā dizaina.
Personalizētiem pasūtījumiem svarīgs ir ražošanas sākuma brīdis. Ja sazinies ar mums pirms ražošanas sākuma, mēs parasti varam mainīt dizaina detaļas, atjaunināt adresi vai atcelt pasūtījumu ar atmaksu.
Kad ražošana ir sākusies, atcelšana parasti vairs nav iespējama, taču mēs joprojām izskatīsim tādas problēmas kā izdrukas bojājumi, nepareiza prece, nepareiza faila piegāde vai ražošanas kļūda.
Kā pieprasīt izmaiņas vai atcelšanu
Sazinies ar mums, cik drīz vien iespējams, izmantojot kādu no šīm metodēm:
E-pasts
Sūti savu atcelšanas pieprasījumu uz [email protected]
Saziņas forma
Izmanto mūsu saziņas formu
Lūdzu, iekļauj pasūtījuma numuru, e-pastu, ar kuru veici pasūtījumu, pilnu vārdu, valsti, produkta nosaukumu un precīzu nepieciešamo izmaiņu. Bojājumu vai drukas problēmu gadījumā pievieno skaidrus preces un iepakojuma fotoattēlus.
Kāpēc personalizētiem produktiem ir citādi noteikumi
Svarīgi: pielāgotas izdrukas un augšupielādēti dizaini
Personalizēta prece tiek izgatavota pēc tavām specifikācijām, kas var ietvert zvaigžņu kartes datumu, mēness fāzi, pilsētas atrašanās vietu, personisku ziņojumu, fotoattēla apgriešanu, apsveikuma kartītes tekstu vai augšupielādētu plakāta failu.
Pirms ražošanas sākuma mēs parasti varam atcelt vai labot pasūtījumu. Kad ražošana ir sākusies, preci parasti vairs nevar pārdot atkārtoti, tāpēc lieta tiek izskatīta kā atbalsta problēma, nevis vienkārša atcelšana.
Atbilstošas nepersonalizētas preces joprojām ir pakļautas iepriekš aprakstītajam 30 dienu atgriešanas periodam.
Atmaksas process
Kad atmaksa ir apstiprināta, mēs to apstiprinām 1-2 darba dienu laikā. Maksājumu pakalpojumu sniedzēji parasti atgriež līdzekļus uz sākotnējo maksājuma metodi 5-10 darba dienu laikā atkarībā no bankas vai kartes izdevēja.
Atgriešanas process un piegāde
Bojātas vai defektīvas preces: Raksti mums [email protected] 30 dienu laikā pēc piegādes, pievienojot problēmas fotoattēlu. Mēs noorganizēsim bezmaksas nomaiņu, ko vietēji piegādās mūsu drukas partneris — oriģinālā prece nav jāatgriež.
Nepersonalizētas preces: Ja atgriešana tiek apstiprināta, mēs tev nosūtīsim uz e-pastu priekšapmaksas atgriešanas uzlīmi. Nosūti preci oriģinālajā iepakojumā; naudu atmaksāsim, tiklīdz apstiprināsim, ka esam to saņēmuši.
Atgriešanas adrese (ja tiek pieprasīta)
Shared by email once your return is approved — please don't ship anything before contacting us.
Lūdzu, nesūti preces uz šo adresi, iepriekš nerakstot mums uz e-pastu — bojātu preču nomaiņu, iespējams, nodrošināsim ar tava reģiona vietējā drukas partnera starpniecību.
Bojāti vai defektīvi produkti
Ja tava izdruka, kartīte vai ierāmētā prece pienāk bojāta, defektīva vai būtiski atšķirīga no apstiprinātā dizaina, sazinies ar mums 30 dienu laikā pēc piegādes. Mūsu pirmais solis ir bezmaksas nomaiņa vai izlabota atkārtota izdruka; ja tas problēmu neatrisina, mūsu komanda pēc fotoattēlu izskatīšanas var apstiprināt atmaksu.
Jautājumi?
Raksti uz [email protected], un mēs atbildēsim 24 stundu laikā.