Политика за анулиране, връщане и възстановяване на суми

Допустимите неперсонализирани продукти могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от доставката. Персонализираните принтове, картички и дигитални файлове се обработват по различен начин, тъй като са изработени от избраната от теб дата, място, имена, снимки, текст или качено изображение.

За персонализираните поръчки важният момент е началото на производството. Ако се свържеш с нас преди производството да започне, обикновено можем да променим детайлите на дизайна, да актуализираме адреса или да анулираме поръчката с възстановяване на сумата.

След като производството веднъж е започнало, анулирането обикновено вече не е възможно, но все пак ще разгледаме проблеми като повреден принт, грешен продукт, неправилна доставка на файл или производствена грешка.

Свържи се с нас възможно най-скоро по един от следните начини:

Моля, посочи номера на поръчката, имейла, посочен при поръчката, пълното си име, държава, име на продукта и точната промяна, която ти е нужна. При повреда или проблем с принта, приложи ясни снимки на продукта и опаковката.

Преди да започне производството, обикновено можем да анулираме или коригираме поръчката. След започване на производството продуктът обикновено не може да бъде препродаден, затова случаят се разглежда като въпрос за поддръжка, а не като обикновено анулиране.

Допустимите неперсонализирани продукти остават обхванати от 30-дневния срок за връщане, описан по-горе.

Когато възстановяването на сума бъде одобрено, ние го потвърждаваме в рамките на 1-2 работни дни. Доставчиците на плащания обикновено връщат средствата по първоначалния начин на плащане в рамките на 5-10 работни дни, в зависимост от банката или издателя на картата.

Дефектни или повредени артикули: Изпрати имейл [email protected] в рамките на 30 дни от доставката със снимка на проблема. Ще организираме безплатна замяна, изпратена локално от нашия печатен партньор — не е необходимо връщане на оригиналния артикул.

Неперсонализирани артикули: Ако връщането бъде одобрено, ще ти изпратим по имейл предплатен етикет за връщане. Изпрати артикула в оригиналната му опаковка; възстановяването на сумата се обработва, след като потвърдим получаването.

Ако твоят принт, картичка или рамкиран продукт пристигне повреден, дефектен или съществено различен от одобрения дизайн, свържи се с нас в рамките на 30 дни от доставката. Първата ни стъпка е безплатна замяна или коригирана препечатка; ако това не може да реши проблема, екипът ни може да одобри възстановяване на сумата след преглед на снимките.