Question 1

Колко време отнема доставката?

Accepted Answer

Можем да ти дадем приблизителен срок на доставка, но не можем да гарантираме пристигане на конкретна дата. Стандартната доставка се оценява на 5–9 работни дни от направената поръчка. В Индия Priority Express се изпраща в рамките на 1 работен ден с прогнозни 2–5 работни дни в транзит с въздушен куриер.

Дигиталните изтегляния пристигат в пощенската ти кутия за по-малко от 5 минути.

Question 2

Откъде изпращате?

Accepted Answer

Работим с мрежа от доверени местни печатни партньори в 30+ държави. Когато поръчаш, насочваме поръчката към най-близкия партньор, така че твоят артикул да бъде ръчно завършен близо до дома ти и да пътува бързо — обикновено в рамките на страната, а не през граници.

Question 3

Има ли доставка до моята държава?

Accepted Answer

Да, доставяме по целия свят. Нашите местни печатни партньори са в: Съединени щати, Обединено кралство, Германия, Франция, Италия, Испания, Нидерландия, Белгия, Швеция, Норвегия, Дания, Швейцария, Полша, Португалия, Чехия, Естония, Австралия, Нова Зеландия, Канада, Бразилия, Мексико, Япония, Сингапур, Индия. Плюс още няколко — ако държавата ти е в този списък, поръчката ти се доставя локално. За всички останали места използваме международна доставка с проследяване от най-близкия партньор.

Question 4

Каква е политиката за връщане или възстановяване на средства?

Accepted Answer

Ако поръчаният артикул пристигне повреден или не изглежда както трябва, пиши ни в рамките на 30 дни с номера на поръчката и снимки — първата ни стъпка винаги е безплатна преработка, изпратена до теб без разходи (няма нужда да връщаш оригинала). Ако замяната не реши проблема, екипът ни разглежда възстановяването на средствата за всеки случай поотделно.

Question 5

Мога ли да получа дизайна си като мигновено дигитално изтегляне?

Accepted Answer

Да. Повечето продукти имат опция "Дигитално" в избора на размер — избери я при плащане и ще ти изпратим по имейл файлове, готови за печат, за по-малко от 5 минути. Принтирай вкъщи, занеси във всяко печатно ателие или изпрати като дигитален подарък. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

Какви са файловите формати на дигиталните изтегляния?

Accepted Answer

Два файла за всяка поръчка: 300 DPI PNG (чудесен за дигитално споделяне или качване в услуги за печат при поискване) и 300 DPI PDF (най-добър за професионални печатници). И двата са с точните размери, които си избрал при плащане.

Question 7

Мога ли да поръчам персонализиран дизайн или нещо, което го няма в редактора?

Accepted Answer

Да — пиши ни по имейл какво си представяш (момента, получателя, снимки или референции) и ще ти отговорим с варианти. Повечето персонализирани поръчки се изработват и изпращат в рамките на 5 работни дни след одобрение.

Question 8

Мога ли да променя адреса си за доставка?

Accepted Answer

Ако поръчката ти все още не е изпратена към нашия печатен партньор (обикновено в рамките на часове след като я направиш), пиши ни в рамките на 1 час с номера на поръчката и коригирания адрес — ще направим всичко възможно да го актуализираме, преди партньорът ни да я вземе. След това пренасочването от куриера понякога работи, но не е гарантирано.

Question 9

Как да проследя поръчката си?

Accepted Answer

Изпращаме ти имейл с проследяване в момента, в който поръчката ти бъде изпратена. Можеш също да провериш статуса по всяко време на страницата Статус на поръчката, като използваш номера на поръчката + имейла си.

Question 10

Поръчката ми пристигна повредена — какво сега?

Accepted Answer

Пиши ни в рамките на 30 дни с номера на поръчката и снимки на артикула и опаковката. Първата ни стъпка е безплатна коригирана замяна без разходи — няма нужда да връщаш оригинала, освен ако не те помолим. Ако замяната не реши проблема, екипът ни разглежда възстановяването на средствата за всеки случай поотделно.

Question 11

Има ли цени на едро или за групови поръчки?

Accepted Answer

Да — работим с търговци на дребно, сватбени организатори и корпоративни програми за подаръци. Кажи ни приблизително колко бройки и ще ти отговорим със степенувана оферта в рамките на 1 работен ден.

Question 12

Кога пристигат дигиталните файлове след като поръчам?

Accepted Answer

Файловете, готови за печат (300 DPI PNG + PDF), пристигат във входящата ти поща за по-малко от 5 минути след плащането — изпратени като отделен имейл, различен от потвърждението на поръчката.