Question 1

Koliko traje dostava?

Accepted Answer

Možemo ti dati okvirnu procjenu dostave, ali ne možemo jamčiti dolazak na točno određeni datum. Standardna dostava procjenjuje se na 5–9 radnih dana od naručivanja. U Indiji, Priority Express šaljemo unutar 1 radnog dana, a procijenjeni prijevoz zračnim kurirskim službama traje 2–5 radnih dana.

Digitalna preuzimanja stižu u tvoju pristiglu poštu za manje od 5 minuta.

Question 2

Odakle šalješ?

Accepted Answer

Surađujemo s mrežom pouzdanih lokalnih tiskarskih partnera u više od 30 zemalja. Kad naručiš, šaljemo narudžbu najbližem partneru kako bi tvoj proizvod bio ručno dovršen blizu doma i brzo otpremljen — obično unutar zemlje, a ne preko granica.

Question 3

Dostavljaš li u moju zemlju?

Accepted Answer

Da, dostavljamo u cijeli svijet. Naši lokalni tiskarski partneri nalaze se u: Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Njemačka, Francuska, Italija, Španjolska, Nizozemska, Belgija, Švedska, Norveška, Danska, Švicarska, Poljska, Portugal, Češka, Estonija, Australija, Novi Zeland, Kanada, Brazil, Meksiko, Japan, Singapur, Indija. Plus još nekoliko — ako je tvoja zemlja na popisu, narudžba se šalje lokalno. Za sve ostale destinacije koristimo međunarodnu dostavu s praćenjem od najbližeg partnera.

Question 4

Kakva je politika povrata ili povrata novca?

Accepted Answer

Ako tvoj proizvod stigne oštećen ili ne izgleda kako treba, pošalji nam e-mail u roku od 30 dana s brojem narudžbe i fotografijama — naš prvi korak uvijek je besplatna ponovna izrada, šaljemo ti je bez troškova (nema potrebe vraćati original). Ako zamjena ne riješi problem, naš tim pojedinačno pregledava zahtjeve za povrat novca.

Question 5

Mogu li dobiti svoj dizajn kao trenutačno digitalno preuzimanje?

Accepted Answer

Da. Većina proizvoda ima opciju "Digitalno" u odabiru veličine — odaberi je na blagajni i poslat ćemo ti datoteke spremne za ispis za manje od 5 minuta. Isprintaj kod kuće, odnesi u bilo koju tiskaru ili pošalji kao digitalni poklon. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

Koji su formati digitalnih preuzimanja?

Accepted Answer

Dvije datoteke po narudžbi: 300 DPI PNG (odličan za digitalno dijeljenje ili prijenos na usluge ispisa na zahtjev) i 300 DPI PDF (najbolji za profesionalne tiskare). Obje su prilagođene točnim dimenzijama koje si odabrao na blagajni.

Question 7

Mogu li zatražiti prilagođeni dizajn ili nešto što nije u uređivaču?

Accepted Answer

Da — pošalji nam e-mail s onim što imaš na umu (trenutak, primatelja, sve fotografije ili reference) i javit ćemo ti se s opcijama. Većina prilagođenih narudžbi dizajnira se i šalje u roku od 5 radnih dana od odobrenja.

Question 8

Mogu li promijeniti adresu za dostavu?

Accepted Answer

Ako tvoja narudžba još nije poslana našem tiskarskom partneru (obično unutar nekoliko sati od naručivanja), pošalji nam e-mail u roku od 1 sata s brojem narudžbe i ispravljenom adresom — dat ćemo sve od sebe da je ažuriramo prije nego što je partner preuzme. Nakon toga, preusmjeravanje putem kurira ponekad funkcionira, ali nije zajamčeno.

Question 9

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Accepted Answer

Šaljemo ti podatke za praćenje e-poštom čim tvoja narudžba bude poslana. Status također možeš provjeriti bilo kada na stranici Status narudžbe koristeći broj narudžbe + e-mail.

Question 10

Moja narudžba stigla je oštećena — što sada?

Accepted Answer

Pošalji nam e-mail u roku od 30 dana s brojem narudžbe te fotografijama proizvoda i pakiranja. Naš prvi korak je besplatna ispravljena zamjena bez troškova — nema potrebe vraćati original osim ako to zatražimo. Ako zamjena ne može riješiti problem, naš tim pojedinačno pregledava zahtjeve za povrat novca.

Question 11

Nudiš li veleprodajne ili količinske cijene?

Accepted Answer

Da — surađujemo s trgovcima, organizatorima vjenčanja i korporativnim programima darivanja. Reci nam otprilike koliko komada i javit ćemo ti se s ponudom po količinskim razredima u roku od 1 radnog dana.