Lemondási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A visszaküldhető, nem személyre szabott termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheted. A személyre szabott nyomatok, kártyák és digitális fájlok kezelése eltérő, mert az általad megadott dátum, hely, nevek, fényképek, szöveg vagy feltöltött grafika alapján készülnek.

A személyre szabott rendeléseknél a gyártás megkezdése a döntő pillanat. Ha még a gyártás megkezdése előtt felveszed velünk a kapcsolatot, általában módosíthatjuk a terv részleteit, frissíthetjük a címet, vagy lemondhatod a rendelést visszatérítés ellenében.

A gyártás megkezdése után a lemondás általában már nem lehetséges, de továbbra is megvizsgáljuk az olyan problémákat, mint a nyomat sérülése, a rossz termék, a hibás fájl kézbesítése vagy a gyártási hiba.

Vedd fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb az alábbi módok egyikén:

Kérünk, add meg a rendelési számot, a vásárláskor használt e-mail-címet, a teljes nevedet, az országot, a termék nevét és a kért módosítás pontos leírását. Sérülés vagy nyomtatási probléma esetén csatolj tiszta fényképeket a termékről és a csomagolásról.

A gyártás megkezdése előtt általában lemondhatjuk vagy javíthatjuk a rendelést. A gyártás megkezdése után a termék általában nem értékesíthető újra, ezért az ügyet nem egyszerű lemondásként, hanem ügyfélszolgálati esetként vizsgáljuk meg.

A visszaküldésre jogosult, nem személyre szabott termékekre továbbra is a fent leírt 30 napos visszaküldési határidő vonatkozik.

A visszatérítés jóváhagyása után 1-2 munkanapon belül visszaigazoljuk. A fizetési szolgáltatók általában 5-10 munkanapon belül utalják vissza az összeget az eredeti fizetési módra, a banktól vagy a kártyakibocsátótól függően.

Hibás vagy sérült termékek: Írj e-mailt [email protected] a kézbesítéstől számított 30 napon belül, csatolj fotót a hibáról. Díjmentes cserepéldányt küldünk a helyi nyomdapartnerünkön keresztül — az eredeti terméket nem kell visszaküldened.

Nem személyre szabott termékek: Ha a visszaküldést jóváhagyjuk, e-mailben küldünk egy előre kifizetett visszaküldési címkét. Küldd vissza a terméket az eredeti csomagolásában; a visszatérítést a beérkezés visszaigazolása után indítjuk el.

Ha a nyomatod, kártyád vagy keretezett terméked sérülten, hibásan vagy a jóváhagyott tervtől lényegesen eltérően érkezik meg, vedd fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 30 napon belül. Első lépésként ingyenes cserét vagy javított újranyomtatást ajánlunk; ha ez nem oldja meg a problémát, csapatunk a fényképek áttekintése után jóváhagyhatja a visszatérítést.