Политика за откажување, враќање и поврат на средства

Неперсонализираните производи што ги исполнуваат условите може да се вратат во рок од 30 дена од испораката. Персонализираните принтови, картички и дигитални датотеки се третираат поинаку бидејќи се изработени од избраниот датум, место, имиња, фотографии, текст или поставениот дизајн.

За персонализирани нарачки, важниот момент е почетокот на производството. Ако нѐ контактираш пред да започне производството, обично можеме да ги промениме деталите на дизајнот, да ја ажурираме адресата или да ја откажеме нарачката со поврат на средства.

Откако ќе започне производството, откажувањето обично веќе не е можно, но сепак ќе ги разгледаме проблемите како оштетување на принтот, погрешен производ, неправилна испорака на датотека или грешка во производството.

Контактирај нѐ што е можно поскоро, користејќи еден од овие методи:

Те молам наведи го бројот на нарачката, е-поштата од наплатата, целото име, земјата, името на производот и точната промена што ти е потребна. За оштетувања или проблеми со принтот, приложи јасни фотографии од производот и пакувањето.

Пред да започне производството, обично можеме да ја откажеме или коригираме нарачката. Откако ќе започне производството, производот обично не може да се препродаде, па случајот се разгледува како проблем со поддршка, а не како едноставно откажување.

Неперсонализираните производи што ги исполнуваат условите остануваат покриени со рокот за враќање од 30 дена опишан погоре.

Кога ќе се одобри повратот на средства, го потврдуваме во рок од 1-2 работни дена. Провајдерите за плаќање обично ги враќаат средствата на оригиналниот начин на плаќање во рок од 5-10 работни дена, во зависност од банката или издавачот на картичката.

Неисправни или оштетени производи: Пиши ни по е-пошта [email protected] во рок од 30 дена од испораката со фотографија од проблемот. Ќе организираме бесплатна замена испратена локално од нашиот печатарски партнер — не е потребно враќање на оригиналниот производ.

Неперсонализирани производи: Ако враќањето е одобрено, ќе ти испратиме по е-пошта бесплатна етикета за враќање. Испрати го производот во оригиналното пакување; повратот на средствата се обработува откако ќе го потврдиме приемот.

Ако твојот принт, картичка или врамен производ пристигне оштетен, неисправен или значително различен од одобрениот дизајн, контактирај нѐ во рок од 30 дена од испораката. Нашиот прв чекор е бесплатна замена или коригиран репринт; ако тоа не може да го реши проблемот, нашиот тим може да одобри поврат на средства по прегледување на фотографиите.