Question 1

Колку време трае испораката?

Accepted Answer

Можеме да ти дадеме проценет рок за испорака, но не можеме да гарантираме пристигнување до одреден датум. Стандардната испорака се проценува на 5–9 работни дена од поставувањето на нарачката. Во Индија, Priority Express се испраќа во рок од 1 работен ден, со проценети 2–5 работни дена во транзит со воздушен курир.

Дигиталните преземања пристигнуваат во твоето сандаче за помалку од 5 минути.

Question 2

Од каде испраќате?

Accepted Answer

Работиме со мрежа од доверливи локални печатарски партнери во 30+ земји. Кога ќе нарачаш, ја испраќаме нарачката до најблискиот партнер, така што твојот производ е рачно доработен блиску до домот и брзо испратен — обично домашна достава наместо прекугранична.

Question 3

Дали испраќаш до мојата земја?

Accepted Answer

Да, испраќаме низ целиот свет. Нашите локални печатарски партнери се во: Соединети Американски Држави, Обединето Кралство, Германија, Франција, Италија, Шпанија, Холандија, Белгија, Шведска, Норвешка, Данска, Швајцарија, Полска, Португалија, Чешка, Естонија, Австралија, Нов Зеланд, Канада, Бразил, Мексико, Јапонија, Сингапур, Индија. Плус уште неколку — ако твојата земја е на оваа листа, твојата нарачка се испраќа локално. За сите други места користиме меѓународна достава со следење од најблискиот партнер.

Question 4

Која е твојата политика за враќање или поврат на пари?

Accepted Answer

Ако твојот производ пристигне оштетен или не изгледа како што треба, пиши ни по е-пошта во рок од 30 дена со бројот на нарачката и фотографии — нашиот прв чекор е секогаш бесплатна преработка, испратена до тебе без трошоци (нема потреба да го вратиш оригиналот). Ако замената не може да го реши проблемот, нашиот тим ги разгледува повратите на пари од случај до случај.

Question 5

Може ли да го добијам мојот дизајн како инстант дигитално преземање?

Accepted Answer

Да. Повеќето производи имаат опција "Дигитално" во избирачот за големина — избери ја при наплата и ќе ти испратиме датотеки подготвени за печатење за помалку од 5 минути. Испечати дома, однеси во која било печатарница или испрати како дигитален подарок. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

Во кои формати се дигиталните преземања?

Accepted Answer

Две датотеки по нарачка: 300 DPI PNG (одлично за дигитално споделување или поставување на услуги за печатење по нарачка) и 300 DPI PDF (најдобро за професионални печатарници). Двете се со точните димензии што ги избра при наплата.

Question 7

Може ли да побарам сопствен дизајн или нешто што го нема во едиторот?

Accepted Answer

Да — пиши ни на е-пошта со тоа што го имаш на ум (моментот, примачот, фотографии или референци) и ќе ти одговориме со опции. Повеќето сопствени нарачки се дизајнираат и испраќаат во рок од 5 работни дена од одобрувањето.

Question 8

Може ли да ја сменам адресата за достава?

Accepted Answer

Ако твојата нарачка сè уште не е испратена до нашиот печатарски партнер (обично неколку часа по нарачувањето), пиши ни во рок од 1 час со бројот на нарачката и поправената адреса — ќе направиме сè што можеме да ја ажурираме пред партнерот да ја преземе. Потоа, пренасочувањата преку курир понекогаш функционираат, но не се загарантирани.

Question 9

Како да ја следам мојата нарачка?

Accepted Answer

Испраќаме е-пошта со следење во моментот кога нарачката ќе биде испратена. Можеш да го провериш статусот во секое време на страницата Статус на нарачка користејќи го бројот на нарачката + е-пошта.

Question 10

Мојата нарачка пристигна оштетена — што сега?

Accepted Answer

Пиши ни во рок од 30 дена со бројот на нарачката и фотографии од предметот и пакувањето. Нашиот прв чекор е бесплатна поправена замена без трошоци — нема потреба да го вратиш оригиналот освен ако не побараме. Ако замената не може да го реши проблемот, нашиот тим ги разгледува повратите на пари поединечно.

Question 11

Дали нудиш цени на големо или за поголеми количини?

Accepted Answer

Да — соработуваме со трговци, свадбени планери и програми за корпоративно подарување. Кажи ни приближно колку парчиња и ќе ти одговориме со понуда по нивоа во рок од 1 работен ден.

Question 12

Кога пристигнуваат дигиталните датотеки откако ќе нарачам?

Accepted Answer

Датотеките подготвени за печатење (300 DPI PNG + PDF) пристигнуваат во твоето сандаче за помалку од 5 минути по наплатата — испратени како посебна е-пошта од потврдата за нарачка.