Annuleringsbeleid

U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour of terugbetaling aan te vragen voor in aanmerking komende artikelen.

De retourperiode verstrijkt 30 dagen nadat u (of een door u aangewezen derde) de goederen in ontvangst heeft genomen.

Om uw recht uit te oefenen, dient u ons hiervan te informeren via een duidelijke, ondubbelzinnige verklaring.

U kunt ons op de volgende manieren informeren:

Vermeld uw bestelnummer, volledige naam en e-mailadres.

Zolang de productie nog niet is gestart, kunt u annuleren en ontvangt u een volledige terugbetaling. Zodra de productie is begonnen, is annulering voor gepersonaliseerde artikelen niet meer mogelijk.

In aanmerking komende niet-gepersonaliseerde artikelen blijven vallen onder de hierboven genoemde retourtermijn van 30 dagen.

Terugbetalingen worden binnen 1-2 werkdagen bevestigd en binnen 5-10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Defecte of beschadigde artikelen: Stuur een e-mail naar [email protected] binnen 30 dagen na levering met een foto van het probleem. Wij regelen een gratis vervanging die lokaal door onze drukpartner wordt verzonden — retourneren van het originele artikel is niet nodig.

Niet-gepersonaliseerde artikelen: Als een retour wordt goedgekeurd, sturen wij u per e-mail een vooraf betaald retourlabel. Verstuur het artikel in de originele verpakking; de terugbetaling wordt verwerkt zodra wij de ontvangst bevestigen.

Komt je print, kaart of ingelijste item beschadigd, defect of wezenlijk anders dan het goedgekeurde ontwerp aan, neem dan binnen 30 dagen na levering contact op. Onze eerste stap is een gratis vervanging of gecorrigeerde herdruk; lost dat het niet op, dan kan ons team na beoordeling van de foto's een terugbetaling goedkeuren.