Question 1

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

Gedrukte bestellingen komen meestal aan in 5–9 werkdagen, inclusief productie en verzending met tracking. Digitale downloads komen in minder dan 5 minuten in je inbox.

Question 2

Vanwaar verzenden jullie?

Accepted Answer

We werken met een netwerk van vertrouwde lokale printpartners in meer dan 30 landen. Wanneer je bestelt, sturen we je bestelling naar de dichtstbijzijnde partner — je stuk wordt dichtbij huis met de hand afgewerkt en snel verzonden, meestal binnen het land in plaats van internationaal.

Question 3

Verzenden jullie naar mijn land?

Accepted Answer

Ja, we verzenden wereldwijd. Onze lokale printpartners bevinden zich in: Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Zwitserland, Polen, Portugal, Tsjechië, Estland, Australië, Nieuw-Zeeland, Canada, Brazilië, Mexico, Japan, Singapore, India. Plus enkele andere — als je land op deze lijst staat, wordt je bestelling lokaal verzonden. Voor andere landen gebruiken we internationale verzending met tracking vanaf de dichtstbijzijnde partner.

Question 4

Wat is jullie retour- of terugbetalingsbeleid?

Accepted Answer

Komt je print beschadigd aan of klopt er iets niet, mail ons dan binnen 30 dagen met je bestelnummer en foto's — onze eerste stap is altijd een gratis nieuwe print, kosteloos verzonden (het origineel hoeft niet terug). Lost een vervanging het niet op, dan beoordeelt ons team restituties per geval.

Question 5

Kan ik mijn ontwerp als directe digitale download krijgen?

Accepted Answer

Ja. De meeste producten hebben een "Digitaal"-optie in de maatkiezer — kies deze bij het afrekenen en we sturen je print-klare bestanden in minder dan 5 minuten per e-mail. Print thuis, neem mee naar elke drukkerij, of stuur als digitaal cadeau. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

Welke bestandsformaten hebben de digitale downloads?

Accepted Answer

Twee bestanden per bestelling: een 300 DPI PNG (ideaal voor digitaal delen of upload naar print-on-demand-diensten) en een 300 DPI PDF (best voor professionele drukkerijen). Beide zijn op maat van de exacte afmetingen die je bij het afrekenen koos.

Question 7

Kan ik een aangepast ontwerp aanvragen of iets wat niet in de editor staat?

Accepted Answer

Ja — schrijf ons met wat je in gedachten hebt (het moment, de ontvanger, foto's of referenties) en we komen terug met opties. De meeste maatwerk bestellingen worden binnen 5 werkdagen na goedkeuring ontworpen en verzonden.

Question 8

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

Accepted Answer

Als je bestelling nog niet naar onze printpartner is gestuurd (meestal binnen enkele uren), schrijf ons binnen 1 uur met je bestelnummer en het gecorrigeerde adres — we doen ons best om het bij te werken voordat de partner het oppakt. Daarna kunnen koeriers omleidingen soms werken, maar zijn niet gegarandeerd.

Question 9

Hoe volg ik mijn bestelling?

Accepted Answer

We sturen het trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je kunt de status ook altijd controleren op de Bestelstatus-pagina met je bestelnummer + e-mail.

Question 10

Mijn bestelling kwam beschadigd aan — wat nu?

Accepted Answer

Mail ons binnen 30 dagen met je bestelnummer en foto's van het item en de verpakking. Onze eerste stap is een gratis gecorrigeerde vervanging — het origineel hoeft alleen terug als wij erom vragen. Lost dat het niet op, dan beoordeelt ons team restituties individueel.

Question 11

Bieden jullie groothandel of bulkprijzen?

Accepted Answer

Ja — we werken met retailers, weddingplanners en zakelijke geschenkprogramma's. Vertel ons ongeveer hoeveel stuks en we komen binnen 1 werkdag terug met een gelaagde offerte.

Question 12

Wanneer komen digitale bestanden aan na het bestellen?

Accepted Answer

Print-klare bestanden (300 DPI PNG + PDF) komen in minder dan 5 minuten na het afrekenen in je inbox — verzonden als aparte e-mail van de bestelbevestiging.

Je winkelwagen

Neem contact op met Stars In Hands

Wat vermeld je bij contact met support?

Wat je beslist

Wat lokaal voelt

Nuttige volgende stap

Wat is de nuttigste volgende stap?

Stuur ons een bericht

Andere manieren om ons te bereiken

Volg ons

Op zoek naar snelle antwoorden?

Gepersonaliseerde prints voor elke herinnering.

Sterrenkaart

Maankaart

Stadskaart

Combokaart

Memory Poster