Politica de anulare, retur și rambursare

Produsele nepersonalizate eligibile pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare. Printurile personalizate, felicitările și fișierele digitale sunt tratate diferit, deoarece sunt realizate pe baza datei, locului, numelor, fotografiilor, textului sau materialului grafic încărcat ales de tine.

Pentru comenzile personalizate, momentul important este începerea producției. Dacă ne contactezi înainte de începerea producției, de obicei putem modifica detaliile designului, actualiza adresa sau anula comanda cu rambursare.

După ce producția a început, anularea nu mai este de obicei posibilă, dar vom analiza în continuare probleme precum deteriorarea printului, articol greșit, livrarea unui fișier incorect sau o eroare de producție.

Contactează-ne cât mai curând posibil folosind una dintre aceste metode:

Te rugăm să incluzi numărul comenzii, e-mailul de la finalizarea comenzii, numele complet, țara, numele produsului și modificarea exactă de care ai nevoie. Pentru daune sau probleme de printare, atașează fotografii clare cu produsul și ambalajul.

Înainte de începerea producției, de obicei putem anula sau corecta comanda. După începerea producției, produsul nu poate fi, de regulă, revândut, astfel că situația este tratată ca o problemă de suport, nu ca o simplă anulare.

Produsele nepersonalizate eligibile rămân acoperite de fereastra de returnare de 30 de zile descrisă mai sus.

Când o rambursare este aprobată, o confirmăm în 1-2 zile lucrătoare. Furnizorii de plăți returnează de obicei fondurile către metoda de plată inițială în 5-10 zile lucrătoare, în funcție de bancă sau de emitentul cardului.

Produse defecte sau deteriorate: Scrie-ne [email protected] în termen de 30 de zile de la livrare cu o fotografie a problemei. Vom aranja o înlocuire gratuită expediată local de partenerul nostru de printare — nu este necesară returnarea produsului original.

Produse nepersonalizate: Dacă returul este aprobat, îți trimitem pe email o etichetă de retur preplătită. Trimite produsul în ambalajul original; rambursarea se procesează după ce confirmăm primirea.

Dacă printul, felicitarea sau tabloul înrămat prezintă deteriorări, defecte sau diferențe semnificative față de designul aprobat, contactează-ne în termen de 30 de zile de la livrare. Primul pas este o înlocuire gratuită sau o retipărire corectată; dacă acest lucru nu rezolvă problema, echipa noastră poate aproba o rambursare după examinarea fotografiilor.