Question 1

Cât durează livrarea?

Accepted Answer

Îți putem oferi un interval estimat de livrare, dar nu putem garanta sosirea la o anumită dată. Livrarea standard este estimată la 5–9 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. În India, Priority Express este expediat în 1 zi lucrătoare, cu un tranzit estimat de 2–5 zile lucrătoare prin curier aerian.

Descărcările digitale ajung în inbox în mai puțin de 5 minute.

Question 2

De unde expediați?

Accepted Answer

Colaborăm cu o rețea de parteneri locali de print de încredere din peste 30 de țări. Când plasezi o comandă, o direcționăm către cel mai apropiat partener, astfel încât produsul tău este finisat manual aproape de tine și se expediază rapid — de obicei pe plan intern, nu peste granițe.

Question 3

Livrați în țara mea?

Accepted Answer

Da, livrăm în toată lumea. Partenerii noștri locali de print sunt în: Statele Unite, Regatul Unit, Germania, Franța, Italia, Spania, Țările de Jos, Belgia, Suedia, Norvegia, Danemarca, Elveția, Polonia, Portugalia, Cehia, Estonia, Australia, Noua Zeelandă, Canada, Brazilia, Mexic, Japonia, Singapore, India. Pentru restul lumii folosim livrare internațională cu urmărire de la cel mai apropiat partener.

Question 4

Care este politica voastră de retur sau rambursare?

Accepted Answer

Dacă produsul tău ajunge deteriorat sau nu arată cum trebuie, trimite-ne un email în termen de 30 de zile cu numărul comenzii și fotografii — primul nostru pas este întotdeauna o refacere gratuită, expediată către tine fără niciun cost (nu este nevoie să returnezi originalul). Dacă o înlocuire nu rezolvă problema, echipa noastră analizează rambursările de la caz la caz.

Question 5

Pot primi designul meu ca descărcare digitală instantanee?

Accepted Answer

Da. Majoritatea produselor au o opțiune "Digital" în selectorul de dimensiuni — alege-o la finalizarea comenzii și îți vom trimite prin e-mail fișiere pregătite pentru print în mai puțin de 5 minute. Printează acasă, du-le la orice tipografie sau trimite-le ca un cadou digital. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

Ce formate de fișiere au descărcările digitale?

Accepted Answer

Două fișiere per comandă: un PNG de 300 DPI (perfect pentru partajare digitală sau încărcare pe servicii de print-on-demand) și un PDF de 300 DPI (cel mai bun pentru tipografii profesionale). Ambele sunt dimensionate pentru dimensiunile exacte pe care le-ai ales la finalizarea comenzii.

Question 7

Pot solicita un design personalizat sau ceva ce nu se află în editor?

Accepted Answer

Da — scrie-ne cu ce ai în minte (momentul, destinatarul, orice fotografii sau referințe) și revenim cu opțiuni. Majoritatea comenzilor personalizate sunt create și expediate în 5 zile lucrătoare de la aprobare.

Question 8

Îmi pot schimba adresa de livrare?

Accepted Answer

Dacă comanda ta nu a fost încă trimisă către partenerul nostru de tipărire (de obicei în câteva ore de la plasare), scrie-ne în decurs de 1 oră cu numărul comenzii și adresa corectată — facem tot posibilul să o actualizăm înainte ca partenerul să preia coletul. După aceea, redirecționările prin curier funcționează uneori, dar nu sunt garantate.

Question 9

Cum îmi urmăresc comanda?

Accepted Answer

Îți trimitem pe e-mail urmărirea coletului în momentul în care comanda este expediată. Poți verifica oricând statusul pe pagina Stare comandă, folosind numărul comenzii + e-mailul.

Question 10

Comanda mea a ajuns deteriorată — ce fac acum?

Accepted Answer

Scrie-ne în 30 de zile cu numărul comenzii plus fotografii cu produsul și ambalajul. Primul pas este o înlocuire gratuită cu produsul corect, fără niciun cost — nu trebuie să returnezi originalul decât dacă îți cerem noi. Dacă o înlocuire nu rezolvă problema, echipa noastră analizează rambursările individual.

Question 11

Există prețuri pentru en-gros sau cantități mari?

Accepted Answer

Da — lucrăm cu retaileri, organizatori de nunți și programe de cadouri corporate. Spune-ne aproximativ câte bucăți și revenim cu o ofertă pe paliere în 1 zi lucrătoare.

Question 12

Când primesc fișierele digitale după ce plasez comanda?

Accepted Answer

Fișierele gata de printare (300 DPI PNG + PDF) ajung în inbox în mai puțin de 5 minute după finalizarea comenzii — trimise ca un e-mail separat de confirmarea comenzii.