Question 1

Kako dolgo traja dostava?

Accepted Answer

Lahko ti podamo ocenjeni dostavni rok, ne moremo pa zagotoviti prihoda do točno določenega datuma. Standardna dostava je ocenjena na 5–9 delovnih dni od oddaje naročila. V Indiji je Priority Express odpremljen v 1 delovnem dnevu, predviden prevoz pa traja 2–5 delovnih dni z letalskim kurirjem.

Digitalni prenosi prispejo v tvoj e-poštni predal v manj kot 5 minutah.

Question 2

Od kod poteka dostava?

Accepted Answer

Sodelujemo z mrežo preverjenih lokalnih tiskarskih partnerjev v 30+ državah. Ko oddaš naročilo, ga usmerimo k najbližjemu partnerju, da je izdelek ročno dodelan blizu doma in hitro odposlan — običajno znotraj države, ne čez mejo.

Question 3

Ali pošiljaš v mojo državo?

Accepted Answer

Da, pošiljamo po vsem svetu. Naši lokalni tiskarski partnerji so v: Združene države Amerike, Združeno kraljestvo, Nemčija, Francija, Italija, Španija, Nizozemska, Belgija, Švedska, Norveška, Danska, Švica, Poljska, Portugalska, Češka, Estonija, Avstralija, Nova Zelandija, Kanada, Brazilija, Mehika, Japonska, Singapur, Indija. Poleg teh še nekaj — če je tvoja država na tem seznamu, naročilo pošljemo lokalno. Za vse ostale uporabimo mednarodno pošiljanje s sledenjem od najbližjega partnerja.

Question 4

Kakšna je tvoja politika vračil ali povračil?

Accepted Answer

Če tvoj izdelek prispe poškodovan ali ni videti v redu, nam piši v 30 dneh s številko naročila in fotografijami — naš prvi korak je vedno brezplačna ponovna izdelava, poslana ti brez stroškov (originala ni treba vračati). Če zamenjava ne reši težave, naša ekipa pregleda vračila od primera do primera.

Question 5

Ali lahko svoj dizajn dobim kot takojšen digitalni prenos?

Accepted Answer

Da. Večina izdelkov ima v izbirniku velikosti možnost "Digital" — izberi jo pri nakupu in poslali ti bomo datoteke, pripravljene za tisk, v manj kot 5 minutah. Natisni jih doma, odnesi v katero koli tiskarno ali jih pošlji kot digitalno darilo. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

V katerih formatih so digitalni prenosi?

Accepted Answer

Dve datoteki na naročilo: 300 DPI PNG (odlično za digitalno deljenje ali nalaganje v storitve tiskanja na zahtevo) in 300 DPI PDF (najboljše za profesionalne tiskarne). Obe sta pripravljeni v točnih dimenzijah, ki si jih izbral ob nakupu.

Question 7

Ali lahko naročim dizajn po meri ali nekaj, česar ni v urejevalniku?

Accepted Answer

Da — piši nam, kaj imaš v mislih (trenutek, prejemnika, morebitne fotografije ali reference) in vrnili se bomo z možnostmi. Večina naročil po meri je oblikovana in odposlana v 5 delovnih dneh po potrditvi.

Question 8

Ali lahko spremenim naslov za dostavo?

Accepted Answer

Če tvoje naročilo še ni bilo poslano našemu tiskarskemu partnerju (običajno v nekaj urah po oddaji), nam piši v 1 uri s številko naročila in popravljenim naslovom — naredili bomo vse, da ga posodobimo, preden ga partner prevzame. Po tem preusmeritve kurirja včasih delujejo, vendar niso zagotovljene.

Question 9

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Accepted Answer

Podatke za sledenje pošljemo po e-pošti takoj, ko je tvoje naročilo odposlano. Status lahko kadar koli preveriš tudi na strani Status naročila z uporabo številke naročila in e-poštnega naslova.

Question 10

Moje naročilo je prispelo poškodovano — kaj zdaj?

Accepted Answer

Piši nam v 30 dneh s številko naročila ter fotografijami izdelka in embalaže. Naš prvi korak je brezplačna popravljena zamenjava brez stroškov — originala ni treba vračati, razen če tega zahtevamo. Če zamenjava ne odpravi težave, naša ekipa pregleda vračila posamično.

Question 11

Ali ponujaš veleprodajo ali količinske cene?

Accepted Answer

Da — sodelujemo s trgovci na drobno, organizatorji porok in programi poslovnega obdarovanja. Sporoči nam približno število kosov in vrnili se bomo s stopenjsko ponudbo v 1 delovnem dnevu.

Question 12

Kdaj prispejo digitalne datoteke po naročilu?

Accepted Answer

Datoteke, pripravljene za tisk (300 DPI PNG + PDF), prispejo v tvoj e-poštni predal v manj kot 5 minutah po nakupu — poslane so v ločenem e-sporočilu, ločeno od e-sporočila s potrditvijo naročila.