Question 1

Koliko traje isporuka?

Accepted Answer

Možemo ti dati procenjeni rok isporuke, ali ne možemo garantovati dolazak na tačan datum. Standardna isporuka se procenjuje na 5–9 radnih dana od poručivanja. U Indiji, Priority Express se šalje u roku od 1 radnog dana, sa procenjenih 2–5 radnih dana u transportu avio-kurirom.

Digitalna preuzimanja stižu u tvoje prijemno sanduče za manje od 5 minuta.

Question 2

Odakle se šalju porudžbine?

Accepted Answer

Sarađujemo sa mrežom proverenih lokalnih štamparskih partnera u 30+ zemalja. Kada poručiš, prosleđujemo tvoju porudžbinu najbližem partneru kako bi tvoj proizvod bio ručno završen blizu tebe i brzo isporučen — obično unutar zemlje, a ne preko granice.

Question 3

Da li se isporučuje u moju zemlju?

Accepted Answer

Da, dostavljamo širom sveta. Naši lokalni štamparski partneri su u: Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Nemačka, Francuska, Italija, Španija, Holandija, Belgija, Švedska, Norveška, Danska, Švajcarska, Poljska, Portugal, Češka, Estonija, Australija, Novi Zeland, Kanada, Brazil, Meksiko, Japan, Singapur, Indija. Plus još nekoliko — ako je tvoja zemlja na ovoj listi, porudžbina se šalje lokalno. Za sve ostale destinacije koristimo međunarodnu dostavu sa praćenjem od najbližeg partnera.

Question 4

Kakva je politika povraćaja ili refundacije?

Accepted Answer

Ako tvoj proizvod stigne oštećen ili ne izgleda kako treba, pošalji nam email u roku od 30 dana sa brojem porudžbine i fotografijama — naš prvi korak je uvek besplatna ponovna izrada, koju ti šaljemo bez troškova (nema potrebe da vraćaš original). Ako zamena ne reši problem, naš tim pojedinačno razmatra refundacije.

Question 5

Da li mogu da dobijem svoj dizajn kao trenutno digitalno preuzimanje?

Accepted Answer

Da. Većina proizvoda ima opciju "Digitalno" u izboru veličine — izaberi je prilikom plaćanja i poslaćemo ti fajlove spremne za štampu na email za manje od 5 minuta. Odštampaj kod kuće, odnesi u bilo koju štampariju ili pošalji kao digitalni poklon. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

Koji su formati digitalnih fajlova?

Accepted Answer

Dva fajla po porudžbini: 300 DPI PNG (odličan za digitalno deljenje ili postavljanje na servise za štampu na zahtev) i 300 DPI PDF (najbolji za profesionalne štamparije). Oba su prilagođena tačnim dimenzijama koje si izabrao/la prilikom plaćanja.

Question 7

Da li mogu da zatražim prilagođeni dizajn ili nešto što nije u editoru?

Accepted Answer

Da — pošalji nam email sa onim što imaš na umu (trenutak, primalac, bilo koje fotografije ili reference) i javićemo ti se sa opcijama. Većina prilagođenih porudžbina se dizajnira i šalje u roku od 5 radnih dana od odobrenja.

Question 8

Da li mogu da promenim adresu za isporuku?

Accepted Answer

Ako tvoja porudžbina još nije poslata našem štamparskom partneru (obično u roku od nekoliko sati od poručivanja), pošalji nam email u roku od 1 sata sa brojem porudžbine i ispravljenom adresom — potrudićemo se da je ažuriramo pre nego što naš partner preuzme. Nakon toga, preusmeravanje kurira ponekad funkcioniše, ali nije zagarantovano.

Question 9

Kako da pratim svoju porudžbinu?

Accepted Answer

Šaljemo ti email sa praćenjem čim tvoja porudžbina bude poslata. Status takođe možeš proveriti bilo kada na stranici Status porudžbine koristeći broj porudžbine + email.

Question 10

Moja porudžbina je stigla oštećena — šta sada?

Accepted Answer

Pošalji nam email u roku od 30 dana sa brojem porudžbine i fotografijama proizvoda i pakovanja. Naš prvi korak je besplatna ispravljena zamena bez troškova — nema potrebe da vraćaš original osim ako to zatražimo. Ako zamena ne reši problem, naš tim pojedinačno razmatra refundacije.

Question 11

Da li su dostupne veleprodajne ili količinske cene?

Accepted Answer

Da — sarađujemo sa prodavcima, organizatorima venčanja i korporativnim poklon programima. Reci nam otprilike koliko komada ti treba i javićemo ti se sa stepenastom ponudom u roku od 1 radnog dana.

Question 12

Kada stižu digitalni fajlovi nakon poručivanja?

Accepted Answer

Fajlovi spremni za štampu (300 DPI PNG + PDF) stižu u tvoje prijemno sanduče za manje od 5 minuta nakon plaćanja — šalju se kao zaseban email, odvojeno od potvrde porudžbine.