Avbeställnings-, retur- och återbetalningspolicy

Kvalificerade icke-personifierade varor kan returneras inom 30 dagar efter leverans. Personliga utskrifter, kort och digitala filer hanteras annorlunda eftersom de är gjorda från ditt valda datum, plats, namn, foton, text eller uppladdade konstverk.

För personliga beställningar är det viktiga ögonblicket produktionsstart. Om du kontaktar oss innan produktionen påbörjas kan vi vanligtvis ändra designdetaljerna, uppdatera adressen eller annullera beställningen för återbetalning.

När produktionen väl har startat är avbokning vanligtvis inte längre möjlig, men vi kommer fortfarande att granska frågor som tryckskador, fel vara, felaktig filleverans eller produktionsfel.

Kontakta oss så snart som möjligt med någon av dessa metoder:

Vänligen inkludera ditt ordernummer, e-post till kassan, fullständigt namn, land, produktnamn och den exakta ändringen du behöver. För skador eller tryckproblem, bifoga tydliga foton av föremålet och förpackningen.

Innan produktionen påbörjas kan vi oftast avbryta eller korrigera beställningen. Efter produktionsstart kan varan normalt inte säljas vidare, så ärendet granskas som ett supportärende snarare än en enkel avbokning.

Kvalificerade icke-personliga varor förblir täckta av den 30-dagars returperiod som beskrivs ovan.

När en återbetalning är godkänd bekräftar vi den inom 1-2 arbetsdagar. Betalningsleverantörer returnerar vanligtvis pengar till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5-10 arbetsdagar, beroende på bank eller kortutgivare.

Defekta eller skadade föremål: E-post [email protected] inom 30 dagar efter leverans med ett foto av problemet. Vi ordnar en kostnadsfri ersättning som skickas lokalt via våra trusted print partners – du behöver inte returnera originalet.

Icke-personifierade föremål: Om en retur godkänns skickar vi dig en förbetald returetikett via e-post. Skicka varan i originalförpackningen; återbetalning behandlas när vi har bekräftat mottagandet.

Om ditt tryck, kort eller inramade föremål kommer fram skadat, defekt eller väsentligt annorlunda än den godkända designen, kontakta oss inom 30 dagar efter leverans. Vårt första steg är en gratis ersättning eller korrigerad omtryck; om det inte kan lösa problemet kan vårt team godkänna en återbetalning efter att ha granskat bilderna.