キャンセルポリシー

対象商品については、納品日から30日以内に返品または返金をリクエストいただけます。

返品受付期間は、お客様（またはお客様が指定された第三者）が商品を受け取った日から30日後に終了します。

権利を行使される場合は、明確かつ明白な意思表示により当社にお知らせいただく必要があります。

以下の方法でご連絡いただけます。

ご注文番号、お名前、メールアドレスをご記入ください。

製造開始前であれば、全額返金でのキャンセルが可能です。製造開始後は、パーソナライズ商品のキャンセルは承ることができません。

対象となる非パーソナライズ商品には、上記の30日間返品期間が適用されます。

返金は1〜2営業日以内に確認され、元のお支払い方法にて5〜10営業日以内に処理されます。

不良品・破損品: 問題の写真を添えて [email protected] までご連絡ください（配送から30日以内）。当社の印刷パートナーから現地配送で無料の交換品をお手配いたします。元の商品の返送は不要です。

非パーソナライズ商品: 返品が承認された場合、前払いの返品ラベルをメールでお送りします。元のパッケージで商品を返送してください。受領確認後に返金処理を行います。

プリント、カード、額装品が破損・不良、または承認されたデザインと大きく異なる状態で届いた場合は、お届けから30日以内にご連絡ください。最初の対応は無料での交換または修正再印刷です。それでも解決できない場合は、写真を確認のうえチームが返金を承認することがあります。