Question 1

Quanto tempo leva a entrega?

Accepted Answer

Pedidos impressos chegam tipicamente em 5–9 dias úteis, incluindo produção e envio com rastreamento. Downloads digitais chegam à sua caixa de entrada em menos de 5 minutos.

Question 2

De onde vocês enviam?

Accepted Answer

Trabalhamos com uma rede de parceiros de impressão locais de confiança em mais de 30 países. Quando você faz um pedido, encaminhamos para o parceiro mais próximo — sua peça é finalizada à mão perto de casa e enviada rapidamente, geralmente dentro do país em vez de internacionalmente.

Question 3

Vocês enviam para o meu país?

Accepted Answer

Sim, enviamos para o mundo todo. Nossos parceiros locais de impressão estão em: Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Suécia, Noruega, Dinamarca, Suíça, Polônia, Portugal, República Tcheca, Estônia, Austrália, Nova Zelândia, Canadá, Brasil, México, Japão, Singapura, Índia. Mais alguns outros — se seu país está nesta lista, seu pedido envia localmente. Para os demais, usamos envio internacional rastreado a partir do parceiro mais próximo.

Question 4

Qual é a política de devolução ou reembolso?

Accepted Answer

Se a sua peça chegar danificada ou não estiver como deveria, envie-nos um e-mail no prazo de 30 dias com o número da encomenda e fotos — o nosso primeiro passo é sempre uma reimpressão gratuita, enviada sem custos (não é preciso devolver o original). Se uma substituição não resolver, a nossa equipa analisa reembolsos caso a caso.

Question 5

Posso obter meu design como download digital instantâneo?

Accepted Answer

Sim. A maioria dos produtos tem uma opção "Digital" no seletor de tamanho — escolha-a no checkout e enviaremos os arquivos prontos para impressão em menos de 5 minutos por e-mail. Imprima em casa, leve a qualquer gráfica ou envie como presente digital. 300 DPI PNG, 300 DPI PDF.

Question 6

Em quais formatos vêm os downloads digitais?

Accepted Answer

Dois arquivos por pedido: um PNG de 300 DPI (ótimo para compartilhamento digital ou upload em serviços de impressão sob demanda) e um PDF de 300 DPI (melhor para gráficas profissionais). Ambos dimensionados conforme as medidas exatas escolhidas no checkout.

Question 7

Posso pedir um design personalizado ou algo que não está no editor?

Accepted Answer

Sim — escreva-nos com o que você tem em mente (o momento, o destinatário, fotos ou referências) e voltamos com opções. A maioria dos pedidos personalizados é projetada e enviada em 5 dias úteis após aprovação.

Question 8

Posso mudar meu endereço de entrega?

Accepted Answer

Se seu pedido ainda não foi enviado ao nosso parceiro de impressão (geralmente em horas), escreva-nos em até 1 hora com seu número de pedido e o endereço correto — faremos o possível para atualizá-lo antes que o parceiro o retire. Depois disso, redirecionamentos via transportadora às vezes funcionam mas não são garantidos.

Question 9

Como rastreio meu pedido?

Accepted Answer

Enviamos o código de rastreamento por e-mail no momento em que seu pedido é despachado. Você também pode verificar o status a qualquer momento na página Status do pedido com seu número de pedido + e-mail.

Question 10

Meu pedido chegou danificado — e agora?

Accepted Answer

Envie-nos um e-mail em 30 dias com o número da encomenda e fotos do artigo e da embalagem. O nosso primeiro passo é uma substituição corrigida gratuita — só devolve o original se o pedirmos. Se a substituição não resolver, a equipa analisa reembolsos individualmente.

Question 11

Vocês oferecem preços por atacado ou volume?

Accepted Answer

Sim — trabalhamos com varejistas, organizadores de casamento e programas de presentes corporativos. Diga-nos aproximadamente quantas peças e voltaremos com uma cotação em escala em 1 dia útil.

Question 12

Quando chegam os arquivos digitais após o pedido?

Accepted Answer

Arquivos prontos para impressão (PNG + PDF em 300 DPI) chegam à sua caixa de entrada em menos de 5 minutos após o pagamento — enviados como e-mail separado da confirmação do pedido.

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