Termos de serviço

Estes Termos e Condições regem a utilização do website Stars In Hands e quaisquer compras efetuadas através do mesmo.

A Stars In Hands gere este website. Os nossos dados de contacto encontram-se na página de Aviso Legal .

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor aquando da sua publicação nesta página.

Ao efetuar uma encomenda, está a apresentar uma proposta vinculativa de compra dos produtos selecionados.

Todos os preços apresentados incluem o IVA aplicável. Os custos de envio são indicados antes de finalizar a compra.

Aceitamos pagamentos através de Razorpay (com suporte a principais cartões de débito e crédito nas regiões compatíveis) e PayPal.

Reservamo-nos o direito de recusar encomendas em casos de fraude ou erro de preços.

Cada mapa estelar, mapa lunar, mapa de cidade, combo map ou pôster personalizado é criado especificamente para a sua encomenda. Verifique nomes, data, local, fotos e mensagem antes de confirmar.

Enviamos para todo o mundo. Os prazos de entrega estimados são indicados no momento da compra.

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos alfandegários ou do transportador.

O risco de perda transfere-se para si no momento da entrega. Contacte-nos no prazo de 30 dias caso a encomenda se perca, chegue danificada ou seja claramente diferente do design aprovado.

Queremos que fique satisfeito com o seu produto personalizado. A nossa política de devoluções e reembolsos aplica-se da seguinte forma:

Direito de Livre Resolução

O direito do consumidor da UE prevê um período mínimo de 14 dias para bens elegíveis. A Stars In Hands aplica uma janela de devolução de 30 dias para artigos não personalizados elegíveis; produtos personalizados e digitais seguem as regras de produtos personalizados.

Produtos Personalizados

Os produtos personalizados estão excluídos do direito de livre resolução nos termos do artigo 16.º, alínea c), da Diretiva dos Direitos dos Consumidores da UE.

Produtos Defeituosos ou Danificados

Se a sua encomenda chegar danificada, a nossa primeira solução é uma substituição gratuita. Se a substituição não resolver o problema, poderá ser aprovado um reembolso após análise.

Processamento do Reembolso

Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis, através do método de pagamento original.

Todo o conteúdo deste website é propriedade da Stars In Hands e está protegido por legislação de direitos de autor e marcas registadas.

A compra de um produto personalizado não transfere a propriedade do design, do software de renderização ou da propriedade intelectual.

A apresentação artística e o estilo dos dados astronómicos constituem obra de nossa autoria exclusiva.

A Stars In Hands não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais.

A nossa responsabilidade total não excederá o montante pago pelo produto em causa.

Nada exclui a responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas por negligência.