Qué conviene decidir
Entender contrato de compra, límites de productos personalizados, archivos digitales, envío y reembolsos.
Legal
Términos de servicio
Por favor, lee detenidamente estas condiciones antes de realizar un pedido.
Reglas del pedido
¿Por qué los productos personalizados tienen reglas distintas?
Porque se crean con fecha, lugar, texto, foto o diseño del comprador y no suelen poder revenderse tras producción.
Qué la hace local
Lenguaje claro para pedidos personalizados internacionales.
Siguiente paso útil
Consultar también cancelación, privacidad o envío según la duda.
¿Cuál es el siguiente paso más útil?
Consultar también cancelación, privacidad o envío según la duda.
Fecha de entrada en vigor: marzo de 2026
1. Disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación rigen el uso del sitio web de Stars In Hands y las compras realizadas a través del mismo.
Stars In Hands gestiona este sitio web. Nuestros datos de contacto se encuentran en nuestra Aviso legal página.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página.
2. Pedidos y pago
Al realizar un pedido, formuláis una oferta vinculante de compra de los productos seleccionados.
Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
Aceptamos pagos a través de Razorpay (compatible con las principales tarjetas de débito y crédito en las regiones admitidas) y PayPal.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos de fraude o error de precio.
Cada mapa estelar se crea específicamente para tu pedido. Comprueba todos los datos con detenimiento antes de confirmar.
3. Envío y entrega
Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega estimados se indican al finalizar la compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por demoras aduaneras o del transportista.
El riesgo de pérdida se transfiere al cliente en el momento de la entrega. Contacta con nosotros en un plazo de 30 días si tu paquete se pierde, llega dañado o es claramente distinto al diseño aprobado.
4. Devoluciones y reembolsos
Queremos que estés encantado con tu mapa estelar. Nuestra política de devoluciones y reembolsos es la siguiente:
Derecho de desistimiento
La legislación de consumo de la UE establece un derecho mínimo de desistimiento de 14 días para bienes elegibles. Stars In Hands aplica un plazo de devolución de 30 días para artículos no personalizados elegibles; los productos a medida y digitales siguen las reglas de productos personalizados.
Productos personalizados
Los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento en virtud del artículo 16, letra c), de la Directiva de la UE sobre derechos de los consumidores.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado, nuestra primera solución es un reemplazo gratuito. Si un reemplazo no puede resolver el problema, podrá aprobarse un reembolso tras la revisión.
Tramitación del reembolso
Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el método de pago original.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web es propiedad de Stars In Hands y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
La adquisición de un mapa estelar no transfiere la titularidad del diseño ni de la propiedad intelectual.
La presentación artística y el estilo de los datos astronómicos son obra propia y exclusiva de Stars In Hands.
6. Limitación de responsabilidad
Stars In Hands no será responsable de daños indirectos, incidentales o derivados.
Nuestra responsabilidad total no superará el importe abonado por el producto en cuestión.
Nada de lo anterior excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de India. Los consumidores de la UE conservan en todo caso los derechos de protección de los consumidores establecidos por la legislación obligatoria de su país de residencia.
Los consumidores de la UE se benefician igualmente de las normas imperativas de protección al consumidor de su país.
El fuero exclusivo para clientes empresariales es Mohali (Punjab), India.
Si alguna disposición fuera declarada inválida, el resto de las disposiciones seguirán en plena vigencia.