Politique d'annulation

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un remboursement pour les articles éligibles.

Le délai de retour expire 30 jours après que vous (ou un tiers désigné par vous) avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit, vous devez nous en informer par une déclaration claire et sans équivoque.

Vous pouvez nous informer par les moyens suivants :

Veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse e-mail.

Avant le début de la production, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral. Une fois la production lancée, l'annulation n'est plus possible pour les articles personnalisés.

Les articles non personnalisés éligibles restent couverts par la fenêtre de retour de 30 jours indiquée ci-dessus.

Les remboursements sont confirmés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés et traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

Articles défectueux ou endommagés : Envoyez un e-mail à [email protected] dans les 30 jours suivant la livraison avec une photo du problème. Nous organiserons un remplacement gratuit expédié localement par notre partenaire d'impression — aucun retour de l'article original n'est requis.

Articles non personnalisés : Si un retour est approuvé, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée. Expédiez l'article dans son emballage d'origine ; le remboursement est traité dès que nous confirmons la réception.

Si votre impression, carte ou article encadré arrive endommagé, défectueux ou sensiblement différent du design validé, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Notre première étape est un remplacement gratuit ou une réimpression corrigée ; si cela ne résout pas le problème, notre équipe peut approuver un remboursement après examen des photos.