Ce qu'il faut décider
Connaître le temps de production, le délai de livraison, le suivi, l'emballage et ce qui se passe en cas de dommage.
Livraison
Expédition et livraison
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre carte du ciel depuis notre studio jusqu'à votre porte.
Livraison claire
Les impressions personnalisées sont-elles suivies ?
Oui. Les commandes physiques sont livrées avec suivi, souvent sous 5 à 9 jours ouvrables, tandis que les fichiers numériques arrivent par e-mail.
Ce qui semble local
Une impression proche du destinataire quand c'est possible, une livraison suivie, la livraison numérique et des repères clairs sur la livraison gratuite.
Prochaine étape utile
Vérifier la ligne de destination puis choisir le numérique si le cadeau est urgent.
Quelle est l'étape suivante la plus utile?
Vérifier la ligne de destination puis choisir le numérique si le cadeau est urgent.
Délais de livraison estimés
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Chaque carte du ciel est fabriquée sur commande. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables de production avant l'expédition.
Always
Livraison gratuite dans le monde entier
Production
1 – 3 business days
Shipping
Tracked courier, signed delivery
| Destination | Délai de livraison | Livraison standard |
|---|---|---|
🇺🇸 États-Unis Imprimé localement · suivi USPS / FedEx | 5 – 9 jours ouvrables impression 1–2 j incluse | Gratuit |
🇬🇧 Royaume-Uni Imprimé au Royaume-Uni · suivi Royal Mail | 5 – 9 jours ouvrables impression 1–2 j incluse | Gratuit |
🇪🇺 Union européenne Imprimé en DE / NL / ES · suivi DHL / PostNL | 5 – 9 jours ouvrables impression 1–2 j incluse | Gratuit |
🇨🇦 Canada Imprimé au CA / US · suivi Postes Canada | 5 – 8 jours ouvrables impression 1–2 j incluse | Gratuit |
🇦🇺 Australie et Nouvelle-Zélande Imprimé en AU · suivi Aus Post / NZ Post | 5 – 10 jours ouvrables impression 1–2 j incluse | Gratuit |
🇯🇵 Japon Imprimé au Japon · suivi Sagawa / Japan Post | 5 – 8 jours ouvrables impression 1–2 j incluse | Gratuit |
🇸🇬 Singapour Coursier suivi dans toute l'île · DHL / SingPost | 5 – 8 jours ouvrables impression 1–3 j incluse | Gratuit |
🇦🇪 Émirats arabes unis Coursier suivi dans les sept Émirats · DHL / Aramex | 5 – 9 jours ouvrables impression 1–3 j incluse | Gratuit |
🇭🇰 Hong Kong Coursier suivi à Hong Kong · DHL / SF Express | 5 – 9 jours ouvrables impression 1–3 j incluse | Gratuit |
🇨🇳 Chine Livraison suivie par coursier · emballage adapté aux douanes | 7 – 12 jours ouvrables impression 1–3 j incluse | Gratuit |
🇮🇳 Inde Imprimé en Inde · suivi Delhivery / BlueDart | 5 – 9 jours ouvrables impression 2–4 j incluse | Gratuit |
🌍 Reste du monde Imprimé depuis le site le plus proche · suivi DHL / FedEx | 7 – 14 jours ouvrables impression 1–3 j incluse | Gratuit |
Aucune commande minimum. Nous offrons la livraison standard dans tous nos marchés pris en charge pour chaque affiche, toile et cadeau. Les délais de livraison incluent la production et l'expédition suivie depuis nos partenaires d'impression locaux, et excluent les retards de douane le cas échéant.
Les commandes de téléchargement numérique sont livrées instantanément par e-mail — aucune expédition requise.
Suivi de commande
Suivez votre commande à chaque étape
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi unique. Dès que votre carte du ciel quitte notre studio, vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi.
Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte.
1
Commande confirmée
Nous recevons votre commande et commençons la production
2
En production
Votre carte du ciel est imprimée et contrôlée
3
Expédiée
Numéro de suivi envoyé par e-mail
4
Livrée
Votre carte du ciel arrive à votre porte
Soigneusement emballé
Chaque impression est sécurisée dans des enveloppes rigides pour arriver en parfait état.
Emballage
Comment nous emballons votre impression
Nous apportons le même soin à l'emballage qu'à l'impression.
Impressions poster
Les posters sont placés à plat entre du papier de soie sans acide, sécurisés dans des enveloppes en carton rigide avec une pochette en cellophane protectrice.
Toiles tendues
Les toiles sont protégées aux coins avec des protections en mousse, enveloppées dans du papier bulle et placées dans une boîte à double paroi sur mesure.
Téléchargements numériques
Les fichiers numériques sont livrés instantanément dans votre boîte de réception avec des fichiers PDF et JPEG haute résolution.
T-shirts et vêtements
Les t-shirts à la demande sont pliés, protégés de l'humidité et expédiés avec suivi depuis le centre textile disponible le plus proche.
Retours et remboursements
Notre garantie de satisfaction
Impressions endommagées ou défectueuses
Si votre impression arrive endommagée, contactez-nous sous 30 jours avec des photos de l'article, de l'emballage et votre numéro de commande — notre première étape est toujours un remplacement gratuit.
Mauvaise commande reçue
Nous expédierons la bonne commande immédiatement et prendrons en charge les frais de retour.
Produits sur mesure
Les produits personnalisés, fabriqués à la commande, ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés pour changement d'avis — avant ou après la livraison. Veuillez utiliser l'aperçu en direct et vérifier l'orthographe, la taille et le style avant de commander.
Besoin d'aide ?
Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe s'engage à arranger les choses.
Prêt à commander votre carte du ciel ?
Livraison gratuite sur les commandes éligibles. Livraison suivie dans le monde entier.
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