Ce qu'il faut décider
Comprendre le contrat de commande, les limites des produits personnalisés, les fichiers numériques, la responsabilité de livraison et le remboursement.
Mentions légales
Conditions générales
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande.
Règles de commande
Pourquoi les produits personnalisés ont-ils des règles différentes ?
Ils sont créés à partir de la date, du lieu, du texte, de la photo ou du design de l'acheteur, et ne peuvent donc pas être revendus une fois la production lancée.
Ce qui semble local
Un langage clair pour les commandes personnalisées transfrontalières et un droit de rétractation de 14 jours avec exception pour le sur-mesure.
Prochaine étape utile
Consulter aussi les pages annulation, confidentialité ou livraison selon l'étape de la commande.
Quelle est l'étape suivante la plus utile?
Consulter aussi les pages annulation, confidentialité ou livraison selon l'étape de la commande.
Date d'entrée en vigueur : mars 2026
1. Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation du site Stars In Hands et tout achat effectué par son intermédiaire.
Stars In Hands exploite ce site. Nos coordonnées figurent sur notre page Mentions légales .
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.
2. Commandes et paiement
En passant commande, vous formulez une offre d'achat ferme pour les produits sélectionnés.
Tous les prix affichés incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Nous acceptons les paiements via PhonePe, Razorpay (supportant les principales cartes de débit et de crédit dans les régions compatibles) et PayPal.
Nous nous réservons le droit de refuser les commandes en cas de fraude ou d'erreur de prix.
Chaque carte des étoiles est créée spécifiquement pour votre commande. Veuillez vérifier attentivement tous les détails avant de confirmer.
3. Expédition et livraison
Nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de la douane ou de retards du transporteur.
Le risque de perte vous est transféré à la livraison. Contactez-nous dans les 30 jours si votre colis est perdu, endommagé ou nettement différent du design approuvé.
4. Retours et remboursements
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre carte des étoiles. Notre politique de retour et de remboursement s'applique comme suit :
Droit de rétractation
Le droit européen de la consommation prévoit un droit de rétractation minimal de 14 jours pour les biens éligibles. Stars In Hands applique une fenêtre de retour de 30 jours pour les articles non personnalisés éligibles; les articles sur mesure et numériques suivent les règles des produits personnalisés.
Produits personnalisés
Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation en vertu de l'Article 16(c) de la Directive européenne relative aux droits des consommateurs. Pour les commandes en Inde, les articles personnalisés ne sont pas non plus éligibles au retour ou à l'échange en vertu des Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 ; les recours légaux pour les produits défectueux ou endommagés restent inchangés.
Produits défectueux ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée, notre premier recours est un remplacement gratuit. Si un remplacement ne peut pas résoudre le problème, un remboursement peut être accordé après examen.
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.
5. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site est la propriété de Stars In Hands et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques.
L'achat d'une carte des étoiles ne transfère pas la propriété du design ni de la propriété intellectuelle.
La présentation artistique et le style des données astronomiques constituent notre œuvre exclusive.
6. Limitation de responsabilité
Stars In Hands ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant payé pour le produit concerné.
Rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par négligence.
7. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit indien. Les consommateurs de l'UE conservent néanmoins les droits de protection des consommateurs obligatoires de leur pays de résidence.
Les consommateurs de l'UE bénéficient également des lois impératives de protection des consommateurs de leur pays.
Le tribunal compétent exclusif pour les clients professionnels est celui de Mohali (Punjab), Inde.
Si une disposition est invalide, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur.