Conditions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation du site Stars In Hands et tout achat effectué par son intermédiaire.

Stars In Hands exploite ce site. Nos coordonnées figurent sur notre page Mentions légales .

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

En passant commande, vous formulez une offre d'achat ferme pour les produits sélectionnés.

Tous les prix affichés incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Nous acceptons les paiements via Razorpay (supportant les principales cartes de débit et de crédit dans les régions compatibles) et PayPal.

Nous nous réservons le droit de refuser les commandes en cas de fraude ou d'erreur de prix.

Chaque carte des étoiles est créée spécifiquement pour votre commande. Veuillez vérifier attentivement tous les détails avant de confirmer.

Nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de la douane ou de retards du transporteur.

Le risque de perte vous est transféré à la livraison. Contactez-nous dans les 30 jours si votre colis est perdu, endommagé ou nettement différent du design approuvé.

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre carte des étoiles. Notre politique de retour et de remboursement s'applique comme suit :

Droit de rétractation

Le droit européen de la consommation prévoit un droit de rétractation minimal de 14 jours pour les biens éligibles. Stars In Hands applique une fenêtre de retour de 30 jours pour les articles non personnalisés éligibles; les articles sur mesure et numériques suivent les règles des produits personnalisés.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article 16(c) de la Directive européenne relative aux droits des consommateurs.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée, notre premier recours est un remplacement gratuit. Si un remplacement ne peut pas résoudre le problème, un remboursement peut être accordé après examen.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.

Tout le contenu de ce site est la propriété de Stars In Hands et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques.

L'achat d'une carte des étoiles ne transfère pas la propriété du design ni de la propriété intellectuelle.

La présentation artistique et le style des données astronomiques constituent notre œuvre exclusive.

Stars In Hands ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant payé pour le produit concerné.

Rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par négligence.